Come creare clienti felici di (af)fidarsi

Speech di Fabrizio Romano ai Digital Innovation Days 2020, nella sala Formazione Digitale

C’è un elemento che più di qualunque altro contribuisce allo stesso tempo a creare un rapporto eccellente e a migliorare le vendite.

Non si tratta di un segreto, questo elemento è la Fiducia!

In quale condizione della nostra vita compriamo (o compiamo una qualunque azione) più che quando ci fidiamo.

Possiamo buttarci nel vuoto, affrontare le nostre paure, fare un investimento importante, perfino farci aprire il corpo con un bisturi.

Ma perché tutte queste cose accadano c’è dietro sempre e solo proprio la fiducia.

Non solo contribuisce a far accadere tutto quello che vogliamo, ma ha anche il doppio effetto positivo di allontanare tutto quello che non vogliamo. Esitazioni, negoziazioni sul prezzo, declini alle nostre offerte. Tutto questo sparisce con un soffio nel momento in cui raccogliamo la fiducia da parte del nostro target.

E se è così importante perché fatichiamo così tanto allora a costruirla e puntiamo invece sempre troppo in fretta a voler concludere invece che a costruire una fiducia che poi rimarrà lì, solida e costante (finché non la tradiamo, ovviamente).

La fiducia serve a costruire community in cui le decisioni sono più semplici, veloci e meno rischiose. Un ambiente all’interno del quale non dobbiamo ricominciare la nostra indagine ogni volta da zero, non bisogna reinventare la ruota tutti i giorni, ma possiamo accelerare tutto questo grazie proprio alla fiducia.

Si tratta di un paradiso in Terra dove il marketing si fonde con la costruzione dei rapporti e delle relazioni.

Oggi, grazie agli strumenti che ci fornisce il digitale, tutto questo è facile come non lo è mai stato fino ad ora… ma funziona solo nel momento in cui abbracciamo l’idea di costruire attivamente e consapevolmente questa fiducia.

Durante i Digital Innovation Days 2020 ho dedicato il mio speech proprio a questo e oggi lo offro qui a tutti voi.

Esatto, è proprio come sembra, nessuna mail da lasciare o modulo da compilare. Puoi semplicemente guardare il video gratuitamente

Non mi basta e voglio parlare con Fabrizio per capire come nel mio caso specifico posso costruire una strategia di marketing basata sulla generazione di fiducia