# Novità WhatsApp: richiedi il numero di telefono ai contatti con username

> Scopri come usare i nuovi modelli interattivi di Futuria CRM per chiedere e salvare il numero di telefono dei tuoi contatti WhatsApp che usano uno usern...

Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 24 settembre 2026 · Lettura: 3 min di lettura

Fonte: https://futuriamarketing.com/news/novita-whatsapp-richiedi-numero-telefono-username/

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## Cosa cambia

Quando un cliente ti contatta su WhatsApp usando uno username, la piattaforma condivide solo il suo nome utente e non il numero di telefono. Questo tutela la sua privacy, ma può limitare le tue interazioni.

Da oggi, con Futuria CRM puoi aggiungere un pulsante **"Condividi informazioni di contatto"** ai tuoi modelli WhatsApp o inviarlo tramite un workflow. In questo modo, il cliente può condividere il suo numero di telefono con un semplice tocco, trasformando un contatto anonimo in un lead completo e raggiungibile.

![Esempio di messaggio WhatsApp con il pulsante per condividere le informazioni di contatto.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/53c0deb9-297e-4c9c-8fa9-8854c29623c6.png)

Questa funzione ti permette di recuperare i numeri di telefono degli utenti che usano uno username, rendendoli disponibili per chiamate, export e automazioni basate sul numero di telefono.

## Cosa c'è di nuovo

### Richiedi informazioni di contatto

- **Pulsante "Condividi informazioni di contatto" nei modelli:** Aggiungi un pulsante dedicato ai modelli WhatsApp di tipo utility e marketing. Quando il cliente lo tocca, il suo numero di telefono viene condiviso e salvato automaticamente nella sua scheda contatto.
- **Richiesta di contatto tramite workflow:** Invia la stessa richiesta come messaggio interattivo WhatsApp direttamente da un'azione di un workflow. In questo modo puoi automatizzare la richiesta al momento giusto, senza doverla gestire manualmente.
- **Acquisizione sicura senza duplicati:** Il numero di telefono condiviso viene aggiunto al contatto solo se non è già presente nel tuo database per un altro contatto. Questo ti aiuta a mantenere i dati puliti ed evitare duplicati.

![Impostazione del pulsante 'Condividi informazioni di contatto' in un modello di messaggio WhatsApp su Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/eb969bf2-e5e3-464f-8ca8-96e4a46ce19c.png)

### Chiamate WhatsApp

- **Supporto per le chiamate a contatti con username:** Le chiamate WhatsApp ora funzionano anche per i contatti che utilizzano uno username, garantendo che non escano dai tuoi flussi di chiamata.

![Configurazione dell'azione 'Messaggi interattivi WhatsApp' in un workflow di Futuria CRM per richiedere il contatto.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/61108c70-96a1-47d2-9d1c-8a07f791f29c.png)

## Come funziona

1. Vai su **Impostazioni > WhatsApp > Modelli**.
2. Crea o modifica un modello e, nella sezione **Pulsante (Opzionale)**, scegli **Condividi informazioni di contatto**.
3. Per automatizzare il processo, vai su **Workflow > Aggiungi azione > Messaggi interattivi WhatsApp**. Imposta il tipo di messaggio interattivo su **Richiedi informazioni di contatto** e scrivi il testo del tuo messaggio.

![Riepilogo dei vantaggi della funzione per richiedere il numero di telefono su WhatsApp.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/294ddcd0-cf35-43d8-980c-e82671a24038.png)

## Perché è importante

L'uso degli username su WhatsApp offre agli utenti maggiore privacy, ma può creare contatti che non puoi chiamare o includere in automazioni specifiche. La funzione di richiesta contatto risolve questo problema in modo semplice e trasparente.

Con un solo tocco da parte dell'utente, un contatto basato solo su username diventa un contatto completo, con il numero di telefono acquisito correttamente e senza creare duplicati. È importante ricordare che **il numero non viene rivelato automaticamente**: è sempre il contatto a scegliere se condividerlo o meno toccando il pulsante.

- **Recupera i numeri di telefono** dai contatti con username per poterli chiamare ed esportare.
- **Automatizza la richiesta** all'interno dei workflow, senza bisogno di follow-up manuali.
- **Proteggi la qualità dei dati** evitando la creazione di contatti duplicati con lo stesso numero.
- **Sblocca le chiamate WhatsApp** anche per i contatti che usano uno username.