# Nuova protezione anti-spam per il Chat Widget > Scopri la nuova protezione anti-spam integrata nel Chat Widget di Futuria CRM. Blocca i bot e gli invii sospetti senza CAPTCHA, proteggendo i costi e la... Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 24 settembre 2026 · Lettura: 4 min di lettura Fonte: https://futuriamarketing.com/news/protezione-spam-chat-widget/ --- Il Chat Widget di Futuria CRM ora include una protezione anti-spam integrata per aiutarti a prevenire che invii sospetti, da bot o in grandi volumi, incidano sui tuoi costi di messaggistica e sulla reputazione del mittente. La protezione anti-spam funziona automaticamente in background, **senza aggiungere CAPTCHA**, campi extra o passaggi aggiuntivi per i visitatori reali. Se la funzione è disponibile nel tuo account, potrai attivarla dalle impostazioni del widget. Invece di eliminare gli invii sospetti, Futuria CRM conserva il contatto, lo etichetta per una revisione e può mettere in pausa l'invio di SMS, email o entrambi, in base alle tue impostazioni. Questo assicura che i lead potenzialmente legittimi non vengano persi, bloccando al contempo i messaggi in uscita verso contatti sospetti. ## Cosa c'è di nuovo **Protezione automatica senza ostacoli per i visitatori** Gli invii sospetti e di spam vengono rilevati automaticamente senza alterare l'esperienza del visitatore. Non ci sono CAPTCHA, campi aggiuntivi o passaggi di verifica che potrebbero scoraggiare un utente genuino. I lead sospetti vengono conservati per la revisioneI contatti segnalati non vengono eliminati. Vengono creati normalmente e ricevono il tag chat\_widget\_high\_volume\_flag. A seconda della configurazione, l'invio di SMS, email o entrambi può essere messo in pausa per quel contatto. Questo permette al tuo team di revisionare i lead sospetti e ripristinare la messaggistica se l'invio si rivela legittimo. **Proteggi la tua reputazione come mittente** Inviare messaggi a numeri di telefono e indirizzi email non validi può generare costi inutili e problemi di consegna. La protezione anti-spam impedisce l'invio di messaggi sui canali selezionati per i contatti segnalati, aiutando a **ridurre le spese superflue** e a proteggere la tua reputazione. **Configura la protezione per ogni widget in modo indipendente** La protezione anti-spam si configura a livello del singolo Chat Widget. Puoi scegliere tra quattro azioni: **Solo tag**, **Pausa SMS**, **Pausa Email** o **Pausa Entrambi**. Solo il canale selezionato viene influenzato, mentre le altre preferenze di comunicazione restano invariate. **Cronologia attività chiara** Quando la messaggistica viene messa in pausa dalla protezione, il registro delle attività del contatto registra l'azione e identifica il canale interessato. I contatti segnalati possono essere trovati anche filtrando per il tag `chat\_widget\_high\_volume\_flag`. **Impostazioni predefinite sicure per widget nuovi ed esistenti** Per i Chat Widget esistenti, la protezione anti-spam è **disattivata per impostazione predefinita**, per non alterare il comportamento attuale. Per i nuovi Chat Widget, la protezione è **attiva di default** con l'opzione "Pausa Entrambi" selezionata. ## Come attivare la protezione anti-spam 1. Vai in Siti > Chat Widget. 2. Apri il Chat Widget che desideri configurare. 3. Nel menu laterale del builder, apri la sezione Protezione anti-spam. 4. Attiva la Protezione anti-spam. 5. Seleziona l'azione da intraprendere quando viene rilevato un invio sospetto. 6. Salva le modifiche. Per revisionare i contatti segnalati in un secondo momento, filtra i tuoi contatti usando il tag `chat\_widget\_high\_volume\_flag`. Se prevedi un picco di traffico legittimo insolitamente alto, come durante una campagna importante, un lancio o un evento, puoi disattivare temporaneamente la protezione per quel widget e riattivarla in seguito. ## Perché abbiamo creato questa funzione Un attacco di spam a un Chat Widget può creare centinaia di contatti falsi in un breve periodo. Se per questi contatti si attivano dei follow-up automatici, le aziende possono finire per inviare SMS ed email a destinazioni non valide. Oltre ai costi di messaggistica superflui, i ripetuti fallimenti e bounce possono influire negativamente sulla reputazione del mittente e sulla deliverability delle campagne legittime. La protezione anti-spam per il Chat Widget aiuta a prevenire tutto questo in modo automatico, mantenendo i contatti sospetti disponibili per una revisione invece di scartarli definitivamente. Per motivi di sicurezza, i segnali e le soglie specifiche utilizzate per identificare le attività sospette non vengono resi pubblici. Questo aiuta a impedire che malintenzionati possano progettare invii specifici per aggirare la protezione. ## Prossimi passi Continueremo a migliorare la protezione anti-spam con: - Copertura di protezione più ampia - Migliore visibilità sui contatti segnalati - Controlli aggiuntivi per la revisione e la gestione - Miglioramenti costanti nel rilevamento basati sul traffico reale ![Attivazione della protezione anti-spam nel builder del Chat Widget di Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/64848473-2d9a-489c-a9e9-262e529a936a.png) ![Selezione dell'azione da intraprendere per gli invii sospetti nel Chat Widget.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/b732b0dc-d713-423c-b7a9-a77dfa3e5e6c.png) ![Esempio di un contatto segnalato con il tag di spam e la messaggistica in pausa.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/d616ac91-43c9-41f4-979b-f538c494fc81.png)