Mi Guidi

Piattaforma web ed e-commerce per Agenzia di organizzazione eventi, visite guidate e viaggi.
Anno: 2019

Panoramica del progetto

Mi Guidi è la prima agenzia di eventi a Milano con un focus eccezionale sulle visite guidate e gli eventi nella città meneghina. Grazie al successo dei propri eventi si è poi estesa anche alle gite fuori porta e ai viaggi brevi.

In questo progetto il vecchio sito costruito con tecnologie obsolete è stato trasformata in una vera e propria piattaforma di eventi con la possibilità per gli utenti di acquistare i biglietti direttamente online dopo aver consultato il calendario.

Cosa abbiamo automatizzato

Mi Guidi partiva da una situazione in cui ogni contact point era veicolato dal customer service. La creazione di nuovi processi ha permesso di trasformare le attività manuali e di automatizzarle a partire dall’acquisto online alla gestione dei contatti.

Un esempio di processo time-consuming che è stato automatizzato è l’informazione e la comunicazione ai partecipanti di ogni evento e la messa in contatto con le singole guide.

Risultati generati

L’azienda è stata completamente digitalizzata e trasformata in una piattaforma online capace di scalare i proprio volumi senza aumentare i costi.

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