# Come creare una sequenza email? > Impara a creare sequenze email automatiche in Futuria CRM per nutrire i contatti, inviare follow-up e promemoria, migliorando la comunicazione. Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 18 giugno 2026 · Lettura: 3 min di lettura Fonte: https://futuriamarketing.com/supporto/come-creare-sequenza-email/ --- ## Cos'è una sequenza email? Una **sequenza email** è una serie di email automatizzate inviate in un ordine specifico, che formano una **singola conversazione raggruppata** con il tuo contatto. ![Tutorial video sulla creazione di sequenze email in Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/d1b71525-b639-4561-bffb-d90556e42295.png) Ogni sequenza può includere: - Più passaggi email - Ritardi temporali tra le email - Condizioni (ad esempio, invia solo se l'email viene aperta) - Interruzione automatica quando un contatto risponde Questo ti permette di creare una comunicazione personalizzata e basata sul comportamento, senza dover effettuare follow-up manuali. ### Quando dovresti usare le sequenze email? Le sequenze email sono ideali per: - **Follow-up:** Inviare automaticamente solleciti ai lead che non hanno risposto. - **Serie di benvenuto:** Accogliere nuovi utenti o clienti. - **Promemoria:** Inviare promemoria programmati per eventi, demo o azioni da compiere. - **Campagne di nurturing:** Coinvolgere ed educare gradualmente il tuo pubblico. Usa le sequenze quando vuoi mantenere una **comunicazione costante e tempestiva** senza sforzo manuale. ### Come creare una sequenza email? **1. Vai alla sezione Sequenze** - Vai su **Marketing → Email → Campagne**. **2. Crea una nuova sequenza** - Clicca su **Crea Nuova Sequenza**. ![Pulsante 'Crea Nuova Sequenza' nella sezione Campagne di Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/fbffada9-7bac-4d5a-beda-296db54d9f0f.png) **3. Imposta il trigger** - Scegli quando la sequenza deve iniziare: immediatamente o a un orario programmato. - A seconda del tipo di sequenza, configura l'opzione "**Interrompi alla risposta**". ![Opzione 'Interrompi alla risposta' nelle impostazioni della sequenza email.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/2e7bd56f-4f25-4fb3-b498-875caa2437fb.png) **4. Seleziona il tuo pubblico** - Scegli tra: liste, segmenti o contatti individuali. - Abilita "**Interrompi alla risposta**" se necessario. **5. Aggiungi i passaggi email** - Aggiungi più passaggi alla tua sequenza. - Definisci i **ritardi** tra ogni passaggio. ![Impostazione dei ritardi tra un'email e l'altra nella sequenza.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/800b75cc-d127-4927-a67f-056a9224b6d5.png) **6. Configura ogni passaggio** Per ogni email: - Seleziona o progetta un template (o usa testo semplice). - Imposta le condizioni (es. invia solo se l'email precedente è stata aperta/consegnata). - Abilita il tracciamento secondo le tue necessità. ![Configurazione di un passaggio email all'interno di una sequenza, con opzioni per template e condizioni.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/ac8a9c3e-9159-4e90-99b2-d85be05c1d7a.png) **7. Rivedi e lancia** - Controlla attentamente il flusso della tua sequenza. - Attiva la sequenza. Tutte le email appariranno come una conversazione raggruppata anche nella nostra sezione conversazioni. ![Esempio di conversazione raggruppata (threaded) nella sezione Conversazioni di Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/c0dd72e2-ad46-4904-a2ac-37e9078c7af4.png) ![Dettaglio di una sequenza email visualizzata come conversazione unica.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/5188b0f5-4064-4f3a-85f4-3c511dbfe877.png) **8. Visualizza le statistiche** Nella vista elenco, clicca sui tre puntini per accedere a tutte le statistiche, sia a livello di singolo passaggio email sia a livello generale dell'azione email. ![Menu a tre puntini per accedere alle statistiche di una sequenza email.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/f96cd832-84a7-4fcd-9003-06321d6197e1.png) Per consultare le statistiche di tutte le sequenze, puoi anche controllare la dashboard delle statistiche in [email marketing](https://futuriamarketing.com/supporto/guida-introduttiva-lanciare-campagna-email/). ![Dashboard delle statistiche per le sequenze email in Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/9c1b2349-0d60-4180-a47b-0da8b367cb3a.png) ### Come mettere in pausa una sequenza email? Gli utenti possono riportare una sequenza pubblicata allo stato di bozza. Tuttavia, i contatti che diventano idonei per il passaggio successivo mentre la sequenza è in pausa o in bozza verranno saltati. Ad esempio, se l'Email 2 è impostata per essere inviata solo dopo l'apertura dell'Email 1, e un contatto apre l'Email 1 mentre la sequenza è in pausa, quel contatto non riceverà l'Email 2 e verrà saltato. Nota bene: una volta che il Passaggio 1 è stato eseguito, o la prima email del Passaggio 1 è stata inviata, gli utenti non possono mettere in pausa la sequenza per modificare il trigger o il Passaggio 1. ### FAQ ##### Cosa succede se un contatto risponde? Se l'opzione **Interrompi alla risposta** è abilitata, la sequenza si fermerà automaticamente per quel contatto. ##### Posso inviare sia email con template grafici che di solo testo? Sì, le sequenze supportano sia **template grafici** che **email di solo testo**. ##### Posso controllare chi riceve ogni email? Sì, puoi applicare **condizioni** a ogni passaggio (ad esempio, in base allo stato di apertura o di consegna). ##### Come posso monitorare le performance? Puoi visualizzare le metriche di performance a livello di **sequenza** e a livello di **singolo passaggio**. Accedi alle statistiche dal menu con i **tre puntini → Statistiche**. ##### Le email appariranno come messaggi separati? No, le email vengono inviate come parte di una **singola conversazione raggruppata**, aiutando a mantenere il contesto.