# Come formattare i file CSV per importare contatti e opportunità in Futuria CRM

> Scopri come formattare correttamente i tuoi file CSV per importare contatti e opportunità in Futuria CRM senza errori e in modo efficiente.

Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 18 giugno 2026 · Lettura: 9 min di lettura

Fonte: https://futuriamarketing.com/supporto/formattare-file-csv-import-contatti-opportunita/

---

## Vantaggi principali della preparazione del file CSV

Questo articolo ti aiuterà a formattare correttamente il tuo file CSV prima di importarlo in Futuria CRM. Seguendo questa guida, eviterai i comuni errori di importazione, risparmierai tempo e garantirai che i tuoi dati vengano trasferiti senza problemi nel tuo CRM.

Dedicare del tempo alla corretta formattazione del file CSV prima dell'importazione assicura che i dati dei tuoi contatti siano puliti, completi e mappati con precisione.

- Riduce la possibilità di errori di importazione o di fallimenti nel caricamento.
- Aiuta **Futuria CRM a mappare automaticamente i campi** durante l'importazione.
- Permette la deduplicazione dei contatti e aggiornamenti accurati.
- Supporta campi personalizzati e segmentazione avanzata.
- **Risparmia tempo** evitando la pulizia dei dati dopo l'importazione.
- Aumenta il successo dei caricamenti massivi di contatti e opportunità.

## Cos'è un formato di file CSV?

CSV è l'acronimo di "Comma-Separated Values" (valori separati da virgola). È un formato di file semplice utilizzato per archiviare dati tabellari, come fogli di calcolo o database.

Ogni riga in un file CSV rappresenta un singolo record e i campi all'interno del record sono separati da virgole. È uno dei formati più utilizzati per importare ed esportare dati tra sistemi diversi.

- I file CSV hanno tipicamente un'estensione `.csv`.
- Puoi crearli o modificarli con strumenti come Excel, Google Sheets o Blocco Note.
- Assicurati che nel file sia presente **un solo foglio di lavoro** per evitare problemi di importazione.

**Esempio:**

| Nome | Cognome | Email | Telefono |
| --- | --- | --- | --- |
| Jane | Doe |   | +11234567890 |
| John | Smith |   | +10987654321 |

## Strutturare il tuo file

Per garantire una mappatura accurata dei dati, struttura il tuo file CSV con intestazioni di colonna che corrispondano ai campi standard o personalizzati presenti in Futuria CRM.

### 1. Esempio di formato CSV

| Nome | Cognome | Email | Telefono | Azienda | Tag | Stato | Data Creazione | Telefono Aggiuntivo |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| John | Doe |   | +11234567890 | ABC Corp | VIP, Lead | Nuovo | 01/01/2024 | +17877123462 |
| Jane | Smith |   | +15556667777 | XYZ Ltd | Cliente | Attivo | 02/02/2024 | +17877123464 |

- Ogni riga rappresenta un singolo contatto o un'opportunità.
- Ogni colonna rappresenta una proprietà distinta.
- **La riga di intestazione è obbligatoria** per mappare correttamente i campi.

### 2. Campi obbligatori

Per creare o aggiornare un contatto è richiesto almeno uno dei seguenti campi:

- Nome
- Indirizzo Email
- Numero di Telefono

```
Nota: per aggiornare i contatti, è necessario un identificatore univoco (ID contatto, email o telefono) in base alle tue impostazioni di deduplicazione. Per le opportunità, includi l'ID opportunità se stai aggiornando. Senza di esso, ne verrà creata una nuova.
```

### 3. Formattazione dei campi

Segui queste regole di formattazione specifiche per evitare errori durante l'importazione:

| Tipo di campo | Formati accettati / Note |
| --- | --- |
| **Selettore data (campi data)** | GG/MM/AAAA, AAAA/MM/GG, GG-MM-AAAA, AAAA-MM-GG |
| **Selezione multipla / Casella di controllo** | Virgole: `VIP, Lead`, Punti e virgola: `Oro; Argento`, Punti: `Sì. No` ❌ Le barre (slash) non sono valide |
| **Opzione singola (menu a tendina)** | Un solo valore. Esempio: `Blu` |
| **Proprietario contatto** | `Nome Cognome` — es. `Logan Paul` |
| **Tag** | Virgole, punti e virgola o punti. es. `Blu, Giallo`, `Blu; Giallo` |
| **Numero di telefono** | E.164: `+11234567890` (consigliato); anche `123-456-7890`, `(123) 456-7890` (solo USA) |
| **Formati telefono non validi** | `1234567`, `abc1234567` |
| **Campi numerici** | `1.23`, `1234`, `.123` |
| **Campi monetari** | `1234`, `1,234,234.33` |
| **Follower contatto** | `Nome Cognome, Nome2 Cognome2` — es. `Adam Smith, David Lee` |
| **Email aggiuntive** | `abc@email.com, abc1@email.com` |
| **Numeri di telefono aggiuntivi** | `+1 7877123460, +1 7877123461` |

### 4. Tipo e dimensione del file supportati

Il tuo file deve soddisfare alcuni requisiti di base per un caricamento corretto.

| Requisito | Dettagli |
| --- | --- |
| Formato file | Solo `.csv` |
| Fogli consentiti | Un foglio per file |
| Dimensione massima file | 30 MB |

### 5. Campi obbligatori e opzionali per l'importazione

Includere i campi corretti aiuta Futuria CRM a identificare ed elaborare i tuoi record con precisione.

| Azione di importazione | Campi obbligatori/opzionali | Note |
| --- | --- | --- |
| **Nuovo contatto** | Nome **o** Email, **o** Telefono | Almeno uno è obbligatorio |
| **Aggiorna contatto esistente** | ID contatto **o** Nome/Email/Telefono | Dipende dalle impostazioni di duplicazione |
| **Riga di intestazione** | Obbligatoria | Le intestazioni devono corrispondere a campi esistenti o personalizzati in Futuria CRM |

### 6. Linee guida di formattazione per tipo di campo

Per prevenire errori di importazione, segui queste regole di formattazione per ogni tipo di dato nel tuo CSV.

| Tipo di campo | Formato | Esempio | Note |
| --- | --- | --- | --- |
| **Numero di telefono** | E.164 o formati standard USA | `+1 1234567890123-456-7890` | Formattazione pulita e coerente |
| **Indirizzo email** | Formato standard | `nome@esempio.com` | Deve includere `@` e un dominio |
| **Data** | Formati multipli accettati | `16/04/2025`, `2025-04-16` | Scegli un formato e mantienilo |
| **Campi a selezione multipla** | Separare con `,`, `;`, o `.` | `Blu, Giallo, Verde` | Deve corrispondere alle opzioni del campo nel CRM |
| **Email aggiuntive** | Separate da virgola | `email1@esempio.com, email2@esempio.com` | Aggiungere in una colonna separata |
| **Telefoni aggiuntivi** | Separati da virgola | `1234567890, 9876543210` | Aggiungere in una colonna separata |

```
Suggerimento: prima di importare il tuo CSV, assicurati che i campi personalizzati siano già stati creati nel tuo account Futuria CRM utilizzando le stesse etichette e tipi di dati. Per aiuto sulla creazione di campi personalizzati, consulta la panoramica sui campi unione e le variabili personalizzate.
```

## Elenco dei paesi supportati nelle importazioni CSV

Questa sezione contiene una **tabella con i nomi dei paesi** accettati durante le importazioni CSV in Futuria CRM. Questi sono i valori ufficiali dei paesi da utilizzare nel tuo file CSV quando mappi un campo paese, sia standard che personalizzato.

Usa i nomi esatti dei paesi o i codici brevi elencati di seguito nel tuo file CSV.

- **Scopo:** Futuria CRM convalida i nomi dei paesi durante l'importazione. Se il tuo CSV include un campo `Paese`, ogni riga deve corrispondere a uno dei **nomi esatti** in questo elenco.
- **Formato:** deve corrispondere esattamente, rispettando maiuscole/minuscole e l'ortografia. Ad esempio, `United States` è accettato, ma `USA` o `U.S.` causeranno un errore.
- **Uso con campi personalizzati:** se stai usando un campo paese personalizzato, puoi comunque beneficiare dell'aderenza a questo elenco per mantenere la compatibilità.

| Nome Paese (Codice) | Nome Paese (Codice) | Nome Paese (Codice) |
| --- | --- | --- |
| Afghanistan (AF) | Albania (AL) | Algeria (DZ) |
| Andorra (AD) | Angola (AO) | Antigua and Barbuda (AG) |
| Argentina (AR) | Armenia (AM) | Australia (AU) |
| Austria (AT) | Azerbaijan (AZ) | Bahamas (BS) |
| Bahrain (BH) | Bangladesh (BD) | Barbados (BB) |
| Belarus (BY) | Belgium (BE) | Belize (BZ) |
| Benin (BJ) | Bhutan (BT) | Bolivia (BO) |
| Bosnia and Herzegovina (BA) | Botswana (BW) | Brazil (BR) |
| Brunei (BN) | Bulgaria (BG) | Burkina Faso (BF) |
| Burundi (BI) | Cabo Verde (CV) | Cambodia (KH) |
| Cameroon (CM) | Canada (CA) | Central African Republic (CF) |
| Chad (TD) | Chile (CL) | China (CN) |
| Colombia (CO) | Comoros (KM) | Congo (CG) |
| Congo (Kinshasa) (CD) | Costa Rica (CR) | Croatia (HR) |
| Cuba (CU) | Cyprus (CY) | Czech Republic (CZ) |
| Denmark (DK) | Djibouti (DJ) | Dominica (DM) |
| Dominican Republic (DO) | East Timor (TL) | Ecuador (EC) |
| Egypt (EG) | El Salvador (SV) | Equatorial Guinea (GQ) |
| Eritrea (ER) | Estonia (EE) | Eswatini (SZ) |
| Ethiopia (ET) | Fiji (FJ) | Finland (FI) |
| France (FR) | Gabon (GA) | Gambia (GM) |
| Georgia (GE) | Germany (DE) | Ghana (GH) |
| Greece (GR) | Grenada (GD) | Guatemala (GT) |
| Guinea (GN) | Guinea-Bissau (GW) | Guyana (GY) |
| Haiti (HT) | Honduras (HN) | Hungary (HU) |
| Iceland (IS) | India (IN) | Indonesia (ID) |
| Iran (IR) | Iraq (IQ) | Ireland (IE) |
| Israel (IL) | Italy (IT) | Jamaica (JM) |
| Japan (JP) | Jordan (JO) | Kazakhstan (KZ) |
| Kenya (KE) | Kiribati (KI) | Korea, North (KP) |
| Korea, South (KR) | Kosovo (XK) | Kuwait (KW) |
| Kyrgyzstan (KG) | Laos (LA) | Latvia (LV) |
| Lebanon (LB) | Lesotho (LS) | Liberia (LR) |
| Libya (LY) | Liechtenstein (LI) | Lithuania (LT) |
| Luxembourg (LU) | Madagascar (MG) | Malawi (MW) |
| Malaysia (MY) | Maldives (MV) | Mali (ML) |
| Malta (MT) | Marshall Islands (MH) | Mauritania (MR) |
| Mauritius (MU) | Mexico (MX) | Micronesia (FM) |
| Moldova (MD) | Monaco (MC) | Mongolia (MN) |
| Montenegro (ME) | Morocco (MA) | Mozambique (MZ) |
| Myanmar (MM) | Namibia (NA) | Nauru (NR) |
| Nepal (NP) | Netherlands (NL) | New Zealand (NZ) |
| Nicaragua (NI) | Niger (NE) | Nigeria (NG) |
| North Macedonia (MK) | Norway (NO) | Oman (OM) |
| Pakistan (PK) | Palau (PW) | Panama (PA) |
| Papua New Guinea (PG) | Paraguay (PY) | Peru (PE) |
| Philippines (PH) | Poland (PL) | Portugal (PT) |
| Qatar (QA) | Romania (RO) | Russia (RU) |
| Rwanda (RW) | Saint Kitts and Nevis (KN) | Saint Lucia (LC) |
| Saint Vincent and the Grenadines (VC) | Samoa (WS) | San Marino (SM) |
| Sao Tome and Principe (ST) | Saudi Arabia (SA) | Senegal (SN) |
| Serbia (RS) | Seychelles (SC) | Sierra Leone (SL) |
| Singapore (SG) | Slovakia (SK) | Slovenia (SI) |
| Solomon Islands (SB) | Somalia (SO) | South Africa (ZA) |
| South Sudan (SS) | Spain (ES) | Sri Lanka (LK) |
| Sudan (SD) | Suriname (SR) | Sweden (SE) |
| Switzerland (CH) | Syria (SY) | Taiwan (TW) |
| Tajikistan (TJ) | Tanzania (TZ) | Thailand (TH) |
| Togo (TG) | Tonga (TO) | Trinidad and Tobago (TT) |
| Tunisia (TN) | Turkey (TR) | Turkmenistan (TM) |
| Tuvalu (TV) | Uganda (UG) | Ukraine (UA) |
| United Arab Emirates (AE) | United Kingdom (GB) | United States (US) |
| Uruguay (UY) | Uzbekistan (UZ) | Vanuatu (VU) |
| Vatican City (VA) | Venezuela (VE) | Vietnam (VN) |
| Yemen (YE) | Zambia (ZM) | Zimbabwe (ZW) |

## Fusi orari supportati

Utilizza uno dei seguenti formati di fuso orario nel tuo CSV. **Rispettano le maiuscole e minuscole** e devono corrispondere esattamente.

| **Fuso orario** | **Fuso orario** | **Fuso orario** |
| --- | --- | --- |
| Etc/GMT+12 | Pacific/Midway | Pacific/Honolulu |
| America/Juneau | US/Alaska | America/Dawson |
| America/Los\_Angeles | America/Phoenix | America/Tijuana |
| US/Arizona | America/Belize | America/Boise |
| America/Chihuahua | America/Denver | America/Edmonton |
| America/Guatemala | America/Managua | America/Regina |
| Canada/Saskatchewan | US/Mountain | America/Bahia\_Banderas |
| America/Bogota | America/Cancun | America/Chicago |
| America/Mexico City | US/Central | America/Caracas |
| America/Detroit | America/Indiana/Indianapolis | America/Louisville |
| America/Manaus | America/New\_York | America/Santiago |
| America/Santo\_Domingo | America/Toronto | US/East-Indiana |
| US/Eastern | America/Argentina/Buenos\_Aires | America/Glace\_Bay |
| America/Montevideo | America/Sao\_Paulo | Canada/Atlantic |
| America/St\_Johns | Canada/Newfoundland | America/Godthab |
| America/Noronha | Etc/GMT+2 | Atlantic/Cape\_Verde |
| Atlantic/Azores | UTC | Africa/Algiers |
| Africa/Casablanca | Africa/Lagos | Atlantic/Canary |
| Europe/London | Africa/Cairo | Africa/Harare |
| Europe/Amsterdam | Europe/Belgrade | Europe/Brussels |
| Europe/Madrid | Europe/Oslo | Europe/Sarajevo |
| Africa/Nairobi | Asia/Amman | Asia/Baghdad |
| Asia/Jerusalem | Asia/Kuwait | Asia/Qatar |
| Europe/Athens | Europe/Bucharest | Europe/Helsinki |
| Europe/Moscow | Asia/Baku | Asia/Dubai |
| Asia/Kabul | Asia/Tehran | Asia/Karachi |
| Asia/Yekaterinburg | Asia/Colombo | Asia/Kolkata |
| Asia/Calcutta | Asia/Kathmandu | Asia/Almaty |
| Asia/Dhaka | Asia/Rangoon | Asia/Bangkok |
| Asia/Krasnoyarsk | Asia/Irkutsk | Asia/Kuala\_Lumpur |
| Asia/Shanghai | Asia/Taipei | Australia/Perth |
| Asia/Seoul | Asia/Tokyo | Asia/Yakutsk |
| Australia/Adelaide | Australia/Darwin | Asia/Vladivostok |
| Australia/Brisbane | Australia/Canberra | Australia/Hobart |
| Australia/Sydney | Pacific/Guam | Asia/Magadan |
| Pacific/Auckland | Pacific/Fiji | Pacific/Tongatapu |

## Domande frequenti (FAQ)

##### Posso importare contatti con più di un numero di telefono o email?

Sì! Usa colonne separate come `Numeri di telefono aggiuntivi` e `Indirizzi email aggiuntivi` e separa le voci con una virgola.

##### Cosa succede se includo nel CSV un campo che non esiste in Futuria CRM?

Quel campo verrà ignorato, a meno che tu non lo mappi a un campo standard o personalizzato esistente durante il processo di importazione.

##### Futuria CRM rileverà automaticamente i duplicati?

Sì, in base alle tue **impostazioni di rilevamento duplicati**, può trovare corrispondenze per ID contatto, telefono o email e unire o saltare i duplicati.

##### Posso aggiornare i contatti con un'importazione CSV?

Assolutamente. Assicurati solo di includere un campo utilizzato per la corrispondenza dei duplicati (come ID contatto, email o telefono).

##### Devo pulire le righe e le colonne vuote?

Sì. È meglio rimuovere tutti i dati non necessari per evitare comportamenti imprevisti durante l'importazione.