# Logica condizionale nei sondaggi > Scopri come creare sondaggi dinamici e intelligenti con la logica condizionale di Futuria CRM. Mostra o nascondi domande, reindirizza utenti e altro. Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 24 giugno 2026 · Lettura: 6 min di lettura Fonte: https://futuriamarketing.com/supporto/logica-condizionale-sondaggi/ --- ## Logica condizionale nei sondaggi La logica condizionale ti aiuta a creare **sondaggi** più intelligenti e dinamici in Futuria CRM. Ti permette di mostrare o nascondere slide, visualizzare messaggi, reindirizzare gli utenti, squalificare le risposte o saltare tra le slide, tutto in base a come un utente risponde. Questa guida spiega come utilizzare la logica condizionale nei sondaggi, le novità della versione più recente e quali campi sono supportati. ### ⚠️ IMPORTANTE La logica condizionale è disponibile **solo per i sondaggi creati o clonati di recente**. ## Cos'è la logica condizionale nei sondaggi La logica condizionale automatizza le azioni all'interno del tuo sondaggio in base all'input dell'utente. Puoi definire condizioni come: - Se la risposta è "No", mostra un messaggio personalizzato. - Se il punteggio è inferiore a 5, squalifica il contatto. - Se la data rientra in un certo intervallo, reindirizza a un'altra pagina. - Fai saltare gli utenti a una slide specifica invece di mostrare tutte le slide. Questo rende i tuoi sondaggi più interattivi, pertinenti ed efficienti. ## Novità della versione più recente - **Costruttore semplificato in 3 passaggi:** Seleziona Campo → Seleziona Stato → Fornisci Valore - **Operatore "Tra":** Per campi numerici, di punteggio, monetari e di data - **Logica di salto (Jump To):** Crea salti da una slide all'altra all'interno dei sondaggi - **Supporto per più campi:** Caselle di controllo, menu a tendina multipli, Termini e Condizioni, caricamento file, firme - **Nuovi elementi da mostrare/nascondere:** Testo, HTML, Immagine, elementi T&C - **Filtro dell'elenco delle regole:** Filtra le regole per campo o per slide - **Protezione dai cicli:** Impedisce loop infiniti (Slide A → Slide B → Slide A) - **Localizzato e accessibile:** Navigazione da tastiera ed etichette tradotte ## Azioni disponibili Quando apri la Logica Condizionale, vedrai i tipi di azione disponibili: | **Azione** | **Descrizione** | | --- | --- | | **Mostra/Nascondi Campi** | Mostra o nascondi dinamicamente domande o slide. | | **Mostra Messaggio Personalizzato** | Mostra istruzioni o messaggi personalizzati. | | **Reindirizza a URL** | Invia gli intervistati a una pagina web personalizzata dopo l'invio. | | **Squalifica Contatto** | Contrassegna automaticamente le risposte non qualificate. | | **Salta a (Slide)** | Salta o passa a un'altra slide in base alle risposte. *(Solo per i sondaggi)* | > **Le regole vengono eseguite dall'alto verso il basso.** > **Le corrispondenze successive sovrascrivono quelle precedenti, quando applicabile.** ## Come impostare la logica condizionale nei sondaggi Puoi aggiungere e gestire le regole direttamente all'interno del costruttore di sondaggi. ### 1. Apri la logica condizionale - Nel costruttore di sondaggi, clicca su **Logica Condizionale** nella barra superiore. - Oppure aprila dal link **Logica Condizionale** nella barra laterale destra. ![Pulsante per accedere alla logica condizionale nel costruttore di sondaggi di Futuria CRM.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/1ec3f7e8-9cd2-4c57-81c2-208cd70f00ad.png) ### 2. Aggiungi una nuova condizione - Clicca su **Aggiungi Nuova Condizione**. - Scegli un'azione (Mostra/Nascondi, Messaggio, Reindirizza, Squalifica o Salta a). - Si aprirà il costruttore di logica in 3 passaggi. ![Interfaccia per la creazione di una nuova regola di logica condizionale in un sondaggio.](https://assets.cdn.filesafe.space/jOFcdS1QIxGsOiKRyQti/media/ad8c9be3-f6cd-45ac-8b1c-ba7c71274d33.png) ### 3. Costruisci la regola Segui il flusso guidato: 1. **Seleziona Campo** – Scegli il campo del sondaggio o la slide su cui basare la regola. 2. **Seleziona Stato** – Scegli l'operatore (es. *è uguale a*, *è vuoto*). 3. **Fornisci Valore** – Inserisci il valore (testo, numero, data, opzione). Puoi aggiungere più condizioni nella stessa regola usando i connettori **E** oppure **O**. - **E** = tutte le condizioni devono essere vere. - **O** = una qualsiasi delle condizioni può essere vera. > Passare da E a O aggiorna tutte le condizioni nel blocco. Alcuni operatori non richiedono valori (es. *è vuoto*, *è spuntato*). ### 4. Scegli il risultato dell'azione A seconda della tua selezione: - **Reindirizza a URL:** Inserisci un link valido (es. `https://esempio.com`) - **Mostra Messaggio:** Aggiungi il testo del tuo messaggio personalizzato - **Mostra/Nascondi Campi:** Seleziona i campi da visualizzare o nascondere - **Squalifica Contatto:** Interrompe automaticamente l'invio - **Salta a (solo sondaggi):** Seleziona la slide o la domanda di destinazione ### 5. Salva la regola - Il pulsante **Salva** si attiva solo dopo aver compilato tutti i campi obbligatori. - Il sistema controlla la presenza di valori mancanti e previene logiche di loop. - Le regole vengono eseguite **dall'alto verso il basso** nell'elenco. ## Campi supportati La logica condizionale supporta un'ampia gamma di campi dei sondaggi. **Campi del sondaggio** - Riga singola - Riga multipla - Numero - Monetario - Punteggio - Selettore data - Menu a tendina (singolo) - Menu a tendina (multiplo) - Selezione radio - Casella di controllo - Termini e Condizioni (T&C1 / T&C2) - Caricamento file - Firma **Elementi statici** - Testo - HTML - Immagine > **Nota:** I campi Calendario non sono supportati nella logica condizionale. ## Operatori supportati per tipo di campo | **Tipo di campo** | **Operatori** | | --- | --- | | Testo (riga singola/multipla) | è uguale a, non è uguale a, contiene, non contiene, inizia con, finisce con, è vuoto, è compilato | | Numero / Punteggio / Monetario | è uguale a, non è uguale a, maggiore di, minore di, tra, è vuoto, è compilato | | Data | è uguale a, prima di, dopo di, tra, è vuoto, è compilato | | Menu a tendina (singolo) / Radio | è uguale a, non è uguale a, è vuoto, è compilato | | Menu a tendina multiplo / Casella di controllo | è uguale a {Opzione}, non è uguale a {Opzione}, è vuoto, è compilato | | T&C1 / T&C2 | è spuntato, non è spuntato | | Caricamento file / Firma | è vuoto, è compilato | ## Funzionalità specifiche dei sondaggi ### Logica "Salta a" - **Condizione SE:** Campo o Slide - **Azione ALLORA:** Salta a una slide o a una domanda - **Quando si attiva:** Al clic su **Avanti** - **Gestione dei conflitti:** Se più regole "Salta a" corrispondono, viene eseguita la prima - **Protezione:** Impedisce i loop (Slide A ↔ Slide B) ### Filtro delle regole Nei sondaggi, puoi filtrare le regole per una modifica più semplice: - **Per Campo:** Mostra le regole collegate a un campo specifico - **Per Slide:** Mostra le regole che influenzano o hanno come obiettivo una slide selezionata ## Comportamento e valutazione - Le regole vengono eseguite in ordine **dall'alto verso il basso**. - **Reindirizza / Messaggio / Squalifica:** Viene eseguita solo la prima regola che corrisponde. - **Mostra/Nascondi:** Le regole successive sovrascrivono quelle precedenti. - **Salta a:** Viene valutato al cambio di slide (pulsante Avanti). - La corrispondenza del testo non distingue tra maiuscole e minuscole e ignora gli spazi extra. - La logica delle date utilizza il fuso orario dell'account. ## Suggerimenti - Usa **Tra** per intervalli numerici o di date (inclusivi). - Prova le preimpostazioni rapide per le date come **Oggi** o **Questa Settimana**. - L'opzione "Altro" per i campi radio appare solo se l'input personalizzato è abilitato. - Visualizza sempre un'anteprima del tuo sondaggio per verificare la logica e il flusso dei salti. ## FAQ ##### 1. Posso mescolare E e O nella stessa regola? No. Ogni regola deve utilizzare un solo tipo di connettore. ##### 2. Posso avere più regole nello stesso sondaggio? Sì. Ogni regola viene eseguita in modo indipendente. ##### 3. Cosa succede se più di una condizione corrisponde? Per le azioni Reindirizza, Messaggio o Squalifica, vince la prima corrispondenza. Per Mostra/Nascondi, le regole successive sovrascrivono quelle precedenti. ##### 4. Posso creare dei loop nella logica "Salta a"? No. Il costruttore blocca i loop e mostra un avviso se ne rileva uno. ##### 5. Perché non riesco a selezionare i campi nel menu a tendina della condizione SE? Verifica che ogni campo del sondaggio abbia una Chiave di Query (Query Key) unica, quindi aggiorna il pannello.