# Come preparare un file per l'importazione dei contatti

> Scopri come preparare correttamente il tuo file spreadsheet (CSV) per importare o aggiornare i contatti in Futuria CRM, evitando errori comuni.

Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 2 ottobre 2026 · Lettura: 3 min di lettura

Fonte: https://futuriamarketing.com/supporto/preparare-file-importazione-contatti/

---

Prima di iniziare, **mantieni sempre una copia del file originale** senza modifiche. Lavora su una copia del foglio di calcolo per inserire e preparare le informazioni dei contatti da importare nel tuo account Futuria CRM.

## Struttura del file di importazione

Ogni riga del foglio di calcolo deve corrispondere a un singolo contatto. Assicurati che le colonne siano allineate in questo ordine preciso: Nome, Cognome, Email, Telefono, Nome Azienda, Note, ID Contatto.

Dopo aver incollato i dati, confronta il numero di righe con il file originale e controlla che i dati del primo e dell'ultimo contatto siano corretti. Verifica l'allineamento delle colonne, i numeri di telefono e gli eventuali ID Contatto per correggere subito eventuali errori prima di procedere.

## Come gestire i contatti nuovi ed esistenti

Per ogni riga, devi decidere se aggiungere un nuovo contatto o aggiornarne uno esistente. Questa è una fase di preparazione nel tuo foglio di calcolo per garantire la qualità dei dati.

Usa l'opzione **Aggiungi** per le persone che non sono ancora presenti nel tuo account Futuria CRM. Usa **Aggiorna** solo se hai la certezza che il contatto esista già. Per l'aggiornamento è necessario un identificatore univoco verificato, come l'ID Contatto specifico di quell'account, oppure un'email o un numero di telefono unici e non modificati.

Se gli identificatori sono in conflitto, mancanti o corrispondono a più persone, è meglio sospendere l'importazione di quella riga per un'analisi successiva. Aggiungi una nota per ricordarti il motivo della sospensione. **Le righe sospese non devono essere incluse nel file finale** da caricare.

## Verifica degli identificatori univoci

È fondamentale specificare nel tuo foglio di lavoro quale identificatore hai usato per la verifica (ID Contatto, Email o Telefono). Questa nota serve come documentazione della revisione e non influisce sul comportamento dell'importazione nel CRM.

Per i nuovi contatti (Aggiungi), questo non è necessario. Per gli aggiornamenti (Aggiorna), indica se hai usato l'ID Contatto, l'Email o il Telefono. Se sia l'email che il telefono sono cambiati e non hai un ID Contatto affidabile, sospendi l'importazione di quella riga per evitare errori.

Per individuare facilmente i duplicati, puoi ordinare le colonne Email e Telefono separatamente, facendo attenzione a non separare i dati di una stessa riga. Ricorda di mantenere separati due contatti con lo stesso nome se i loro identificatori (email, telefono) sono diversi.

## Formattazione e salvataggio del file CSV

Rimuovi eventuali spazi vuoti accidentali all'inizio o alla fine delle celle. Apporta solo correzioni supportate dalla fonte originale dei dati, senza inventare informazioni come prefissi internazionali, nomi o indirizzi email.

**Mantieni i numeri di telefono e gli ID Contatto come testo** per preservare segni "più", prefissi, zeri iniziali e tutte le cifre dell'identificatore.

Quando il file è pronto, salvalo in formato CSV. Assicurati che il file finale contenga solo le righe da aggiungere o aggiornare, escludendo quelle sospese e i dati di esempio. Il file deve avere solo le sette intestazioni menzionate: Nome, Cognome, Email, Telefono, Nome Azienda, Note, ID Contatto.

Assegna un nome chiaro al file CSV, che indichi la lista e l'account di destinazione, per una facile identificazione.