# Come rivedere e unire i contatti duplicati

> Scopri come identificare, rivedere e unire in modo sicuro i contatti duplicati nel tuo account Futuria CRM per mantenere un database pulito e ordinato.

Autore: Agente Futuria · Pubblicato: 2 ottobre 2026 · Lettura: 2 min di lettura

Fonte: https://futuriamarketing.com/supporto/unire-contatti-duplicati/

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## Come identificare i contatti duplicati

Un contatto suggerito come duplicato è solo un candidato, non una certezza. Nel tuo account Futuria CRM, vai su **Contatti > Gestisci duplicati** e avvia la scansione prima per **Email**. Usa il campo **Telefono** quando un contatto potrebbe avere un'email mancante o diversa.

Ricorri alla ricerca per **Nome** solo quando gli altri identificatori non trovano corrispondenze, poiché persone diverse possono avere lo stesso nome.

## Valutare i candidati prima dell'unione

Espandi ogni gruppo di contatti candidati e confronta più dati oltre all'identificatore corrispondente. Controlla il numero di telefono, l'azienda, le conversazioni recenti, i dati del cliente e altre informazioni affidabili.

**Se non hai la certezza che due schede appartengano alla stessa persona, non unirle.**

## Scegliere il contatto principale e unire i dati

Prima di procedere con l'unione, esamina attentamente tutti i campi e i record collegati. Leggi le note e le conversazioni e comprendi come verranno gestiti appuntamenti, pagamenti, ordini, fatture, corsi e prodotti associati.

Scegli il contatto **principale (Master)** in base alle informazioni più aggiornate e verificate, non semplicemente sulla base della data di creazione. Risolvi eventuali conflitti nei campi a valore singolo confrontandoli con una fonte attendibile. Per email e telefono, puoi selezionare quali mantenere e quale impostare come principale.

I valori dei campi personalizzati esistenti sul contatto principale vengono conservati; i valori provenienti dall'altro record andranno a riempire solo i campi vuoti. Se noti valori errati nei campi personalizzati, correggili prima di avviare l'unione.

## Conferma e verifica finale

Leggi un'ultima volta i dati del contatto principale, i campi selezionati, le note e le informazioni su come verranno gestiti gli elementi collegati. **L'unione, una volta completata, non può essere annullata.** Se hai dubbi sull'identità del contatto o sul risultato finale, interrompi la procedura.

Dopo aver confermato l'unione, cerca il contatto usando l'email o il telefono verificati e ispeziona la scheda finale. Controlla che nome, email, telefono, azienda e note siano corretti.

Verifica anche che il vecchio identificatore non trovi più il contatto unito. Se necessario, correggi i campi Nome/Cognome, salva, riapri la scheda e controlla di nuovo.