SONO APERTI I NUOVI CORSI
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Suitstay è una piattaforma che si occupa di affitti a medio termine a Milano, specializzata in affitti per studenti Erasmus.
La gestione delle richieste avveniva tramite l’acquisizione del contatto tramite email e telefonicamente.
La gestione degli appartamenti era essenzialmente manuale, con l’inserimento volta volta di tutti i dettagli, creando nuove pagine (e quindi mai esattamente uguali).
Questo costringeva Suitstay ad avere una gestione interna basata principalmente su excel e mail, e una gestione “vetrina” che passava dal sito.
Per via della sua funzione il sito web di Suitstay deve essere il più possibile semplice, lineare e di facile utilizzo. Il design, e dunque l’intera brand identity, sono pensati per supportare le funzionalità del progetto. Uno stile minimal, dalle forme semplici e pulite, dove la palette colori è basata sui toni che variano dal bianco al grigio e prevede una sola tonalità di azzurro per contrasto, supporta l’intero posizionamento.
Il target di Suitstay è duplice perché vive del giusto equilibrio da un lato della domanda, cioè le richieste degli studenti e dei lavoratori che hanno bisogno di un alloggio a Milano per alcuni mesi; e dall’altro lato dell’offerta, ovvero i proprietari che vogliono massimizzare il proprio guadagno senza dover avere problemi e scocciature.
Le campagne pubblicitarie hanno quindi individuato con successo i punti di maggiore “sofferenza” di entrambi e raccontato come Suitstay sia la soluzione perfetta.
Abbiamo creato un nuovo sito che non fosse una semplice vetrina, ma un vero e proprio gestore degli appartamenti.
Riferimenti univoci, campi pre-impostati per avere sempre tutte le informazioni necessarie e facilitare l’inserimento.
Il sito è anche collegato alla piattaforma di gestione dei clienti, sia locatori che conduttori, in modo da poter tenere monitorato il processo di acquisizione e gestione da entrambi i lati.
Suitstay è passata dall’avere un sito vetrina a una vera e propria piattaforma di gestione di utenti e clienti automatizzata, connessa con il CRM.
Quando si aggiunge un nuovo immobile, l’operatore suitstay compila il form di acquisizione presente sul sito e l’appartamento viene generato immediatamente in modo automatico ed è subito online.
Le richieste dei candidati inquilini vengono gestite da un’unica piattaforma e sono presenti una serie di processi di email automatiche che gestiscono tutti gli step che portano alla chiusura contratto: prenotazione della visita e raccolta dei documenti.
Quello che ci ha colpito di più in assoluto è la dedizione e la passione con cui hanno lavorato al progetto, andando oltre quelle che erano le loro conoscenze e competenze, con la voglia di scoprire e imparare che li contraddistingue.
Prima di cominciare temevo che fosse comunque più complesso di quanto pensassimo e che ci avrebbe preso più tempo del previsto. Forse avevo anche il timore che non saremmo riusciti a fare proprio tutto quello che avevamo in mente con le risorse a disposizione.
Mi sono deciso e ho scelto Futuria Marketing per la fiducia che ho nei tuoi confronti e perché comunque volevo qualcuno che riuscisse ad entrare dentro al progetto, che ne facesse parte. Ad altri che vogliono lanciare un progetto simile ma hanno dei dubbi suggerisco di farsi consigliare da voi e verificare bene gli obiettivi a medio e lungo termine.
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