Disponibilità e condizioni: per usare questa funzione occorrono WhatsApp già collegato e abilitato nel sottoconto e i permessi per gestire moduli e Flussi. Restano applicabili le condizioni del servizio WhatsApp del tuo account e l’approvazione del modello di messaggio da parte di Meta: l’aggiornamento non attiva WhatsApp né ne dichiara la gratuità. Prima della pubblicazione controlla nell’anteprima quali campi del modulo sono supportati.
I tuoi lead ti stanno già parlando su WhatsApp. Fino ad ora, per raccogliere i loro dati dovevi inviare un link, facendoli uscire dalla conversazione. Ora puoi aprire il tuo modulo direttamente nella chat, permettendo al contatto di rispondere alle tue domande senza mai abbandonare la conversazione.
Ogni link che porta fuori da una conversazione WhatsApp è un'opportunità persa. Questa novità elimina completamente questo passaggio, riducendo il rischio di perdere l'attenzione del contatto.
Sommario
- Cosa c'è di nuovo
- Il tuo modulo, dentro la conversazione
- Vedi esattamente ciò che vedrà il cliente
- Le risposte arrivano dove ti servono
- Come si usa
- Perché è importante per la tua attività
Cosa c'è di nuovo
Il tuo modulo, dentro la conversazione
Nessun reindirizzamento, nessun browser: invia un modulo come Flusso WhatsApp e il cliente lo compila direttamente nella finestra di chat in cui si trova. Non deve cambiare app, quindi non c'è una landing page da abbandonare né il rischio che rimandi a dopo.
Usa i moduli che hai già creato: scegli un modulo esistente invece di doverlo ricostruire per WhatsApp. Se te ne serve uno nuovo, puoi crearlo senza lasciare la schermata dei Flussi.
Vedi esattamente ciò che vedrà il cliente
Anteprima in tempo reale durante la creazione: i tuoi campi vengono visualizzati come un vero Flusso WhatsApp mentre lo configuri. In questo modo, ciò che approvi è esattamente ciò che arriverà sul telefono del cliente.
Vengono inclusi solo i tipi di campo supportati: i tipi di campo che i Flussi WhatsApp non possono visualizzare vengono esclusi prima della pubblicazione. Te ne accorgerai subito durante la configurazione, evitando invii non funzionanti.
Le risposte arrivano dove ti servono
Direttamente in Moduli > Invii: ogni risposta viene salvata e associata automaticamente al contatto giusto. Nessuno dovrà più copiare manualmente i dati da una chat a Futuria CRM.
I flussi pubblicati rimangono stabili: una volta che un flusso è pubblicato, le modifiche successive al modulo originale non alterano i dati che raccoglie. Questo garantisce la coerenza dei dati per tutta la durata di una campagna.
Come si usa
- Vai in Impostazioni → WhatsApp → Flussi e clicca su Crea flusso.
- Scegli Invio modulo.
- Seleziona il modulo che vuoi inviare e controlla l'anteprima in tempo reale.
- Configura il modello di messaggio WhatsApp che lo conterrà, incluso il pulsante che i clienti toccheranno per aprire il modulo. Ricorda che il modello richiede l'approvazione di Meta.
- Pubblica e poi invialo dalle Conversazioni, da un workflow o tramite un'azione di massa.
Perché è importante per la tua attività
Il passaggio da "lead interessato" a "lead qualificato" di solito avviene tramite un modulo, che quasi sempre si trova su un sito web. Ogni reindirizzamento che chiedi a un lead è un punto in cui la sua attenzione può calare: tocca il link, si apre un browser, qualcosa lo distrae e la conversazione si raffredda. Mantenere il modulo all'interno di WhatsApp elimina questo passaggio critico.
- Nessun passaggio intermedio in cui perdere i contatti. La domanda e la risposta avvengono nello stesso thread, sull'app che hanno già aperta.
- Lead qualificati prima della prima conversazione. Budget, obiettivo, tempistiche e qualsiasi altra informazione richiesta arrivano insieme al lead, così il tuo team può iniziare la conversazione con un piano d'azione, non con un questionario.
- Nessun inserimento manuale dei dati. Le risposte vengono associate automaticamente al contatto, mantenendo la tua pipeline ordinata senza che nessuno debba riscrivere le informazioni.
- Utile per molto più della semplice raccolta contatti. Qualificazione dei lead, onboarding, raccolta di feedback e registrazioni funzionano tutti allo stesso modo.
Vai in Impostazioni → WhatsApp → Flussi e trasforma il tuo modulo più utilizzato in un Flusso WhatsApp.
