Farway Milano è un brand DTC di abbigliamento bambino 0-10 anni, rilanciato online con WooCommerce, CRM, email marketing, tracking e automazioni.
2026
Farway Milano nasce come brand di abbigliamento bambino con una promessa precisa: capi curati, materiali selezionati e una voce molto distante sia dal fast fashion sia dal lusso di facciata.
Dopo la perdita subita con il fallimento di un retailer fisico, la priorità non era “fare un bel sito”. Quella sarebbe stata la versione elegante del problema, non la soluzione. Il lavoro vero era trasformare Farway in un canale diretto, misurabile e proprietario.
Abbiamo quindi costruito attorno al sito una macchina operativa completa: catalogo WooCommerce, CRM, email marketing, tracking, automazioni e processi di gestione del magazzino. La boutique digitale doveva diventare un sistema commerciale, non una vetrina con un carrello attaccato.
Il sito Farway è stato lavorato su WordPress, WooCommerce ed Elementor, con componenti custom dove i plugin standard non bastavano: header nativo, filtri di archivio, swatches colore, galleria prodotto, checkout, opzione regalo, footer e form newsletter collegati al CRM.
La parte più delicata non era solo pubblicare prodotti, ma renderli vendibili senza perdere controllo operativo. Abbiamo gestito prodotti variabili con colori e taglie, campi ACF per materiali e dettagli prodotto, dati interni ERP e regole di magazzino separate tra Milano, Doha e campionature.
Farway non aveva bisogno di “mandare newsletter”. Aveva bisogno di riconoscere chi entra nel sito, distinguere clienti, iscritti e ricorrenti, e far partire comunicazioni coerenti con la voce della founder.
Abbiamo configurato il sub-account CRM, verificato il sender email, collegato i form del sito e costruito una welcome series di 6 email con codice WELCOME10, pensata per raccontare Farway con un tono diretto: anti-fast-fashion, anti-lusso vuoto, trasparente sul valore reale dei capi.
Il sistema oggi assegna tag come cliente, cliente ricorrente e welcome completata, distinguendo chi compra da chi è solo iscritto. Abbiamo anche ripulito la base CRM da contatti fake e aggiunto protezioni anti-bot ai form più esposti.
Senza misurazione, un rilancio e-commerce diventa una discussione a sentimento. Abbiamo quindi migrato il tracking da una configurazione frammentata a un setup più governabile: GTM web, GTM server-side, GA4, Meta Pixel/CAPI, Microsoft Clarity e tracking CRM.
Gli eventi e-commerce principali sono stati verificati sul sito: visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, inizio checkout e acquisto. La parte server-side permette di avere un tracciamento più resistente e utile per advertising e lettura del funnel.
Il punto non era collezionare tag, sport nazionale ma non disciplina olimpica. Il punto era sapere da dove arrivano ordini, carrelli, iscrizioni e clienti ricorrenti, così da prendere decisioni commerciali sulla base dei dati.
Una volta resa solida la base tecnica, abbiamo lavorato sulla strategia di acquisizione: keyword research, analisi del catalogo, lettura dei primi ordini, posizionamento e piano operativo a 30, 60 e 90 giorni.
Dalla ricerca è emersa una direzione chiara: Farway non doveva inseguire parole chiave valoriali con poca domanda, ma intercettare intenti commerciali concreti come abiti bambina, occasioni regalo e alternative a brand noti già cercati dal pubblico.
La raccomandazione operativa è stata trasformare il sito in un motore CRM segmentato: landing ad alto intento, popup e form collegati a welcome flow dedicati, campagne paid in bozza controllata e misurazione settimanale su ordini, AOV, iscritti e repeat purchase.
Farway oggi non è solo un brand con un sito online. Ha un e-commerce strutturato, un catalogo governabile, un CRM collegato, una welcome series attiva, un sistema di tracking e una roadmap di acquisizione basata su dati reali.
Questo è il tipo di lavoro che si vede meno in una home page, ma pesa moltissimo quando bisogna crescere: meno caos nel catalogo, meno decisioni al buio, più proprietà dei dati e più controllo sul rapporto diretto con clienti e prospect.
Per un brand DTC piccolo, la differenza non è avere “tutti gli strumenti”. È avere un sistema che lavora nello stesso verso. Su Farway abbiamo costruito esattamente quello: sito, CRM, catalogo, tracking e strategia collegati tra loro.
