Cosa c'è di nuovo
Abbiamo introdotto il rilevamento automatico per i profili di recensione su oltre 52 piattaforme supportate. Ora è più facile per le aziende scoprire dove hanno già recensioni e collegare per primi i profili più importanti.
La sezione Reputazione di Futuria CRM ora mostra i profili di recensione consigliati direttamente all'interno del prodotto. Vengono inclusi il numero di recensioni rilevate, l'affidabilità della corrispondenza e i dettagli dell'attività, così gli utenti possono identificare e collegare rapidamente le piattaforme giuste senza doverle cercare manualmente.
Caratteristiche principali
1. Profili di recensione rilevati automaticamente
Le aziende possono ora visualizzare i profili di recensione rilevati su tutte le piattaforme supportate, tra cui Google Business Profile, Facebook, TripAdvisor, Agoda, Booking.com, Yelp, Trustpilot e molte altre.
Ogni profilo rilevato include dettagli chiave come la piattaforma, il nome dell'attività, un'anteprima dell'indirizzo e il numero di recensioni disponibili prima che il profilo venga collegato.
2. Scheda "Miglior suggerimento"
Una nuova scheda "Miglior suggerimento" evidenzia il profilo migliore da collegare per primo, aiutando gli utenti a identificare rapidamente le schede di maggior valore con un alto numero di recensioni e ad agire più velocemente.
3. Conteggio delle recensioni prima del collegamento
Le schede rilevate ora mostrano in anticipo il volume di recensioni, consentendo agli utenti di dare la priorità alle piattaforme più importanti in base al feedback dei clienti esistenti.
4. Notifiche in-app per i nuovi siti di recensioni trovati
Gli utenti riceveranno ora notifiche in-app quando vengono scoperti siti di recensioni ad alta affidabilità per un account. Queste notifiche evidenziano l'opportunità totale in termini di recensioni e guidano gli utenti alla sezione Reputazione per collegare i profili consigliati.
5. Flusso di collegamento più rapido
I profili consigliati possono ora essere collegati direttamente da:
- Reputazione → Panoramica
- Reputazione → Impostazioni → Integrazioni
Questo riduce lo sforzo di configurazione e rende più veloce scoprire e collegare le piattaforme di recensioni.
6. Suggerimenti basati sull'affidabilità
Le schede rilevate includono indicatori di affidabilità come "Corrispondenza alta", "Corrispondenza media" e "Corrispondenze multiple", aiutando gli utenti a prendere decisioni informate e riducendo la possibilità di collegamenti errati.
7. Supporto per corrispondenze multiple
Quando vengono trovate più schede possibili per la stessa piattaforma, gli utenti possono esaminare e confrontare le corrispondenze prima di selezionare il profilo aziendale corretto. Tutte le piattaforme supportate consentono connessioni multi-pagina, quindi gli utenti possono collegare più pagine di recensioni per ogni piattaforma quando necessario.
8. Controllo utente per corrispondenze errate
Gli utenti mantengono il controllo sui suggerimenti rilevati con azioni come "Visualizza pagina", "Integra un profilo diverso" e "Non è la mia attività". Questo aiuta a mantenere i suggerimenti accurati e permette di scartare le schede non pertinenti.
Perché è importante
Questo aggiornamento aiuta le aziende a scoprire profili di recensione di cui forse non conoscevano l'esistenza, a vedere la riprova sociale prima di collegarli e a iniziare a gestire le recensioni da più piattaforme in un unico posto.
Inoltre, riduce la configurazione manuale, accelera il collegamento dei profili e aiuta gli utenti a dare la priorità alle piattaforme con il maggiore impatto in termini di recensioni.
