Sommario
Cosa c'è di nuovo?
Le impostazioni di conformità del Widget Chat di Futuria CRM sono ora più flessibili, offrendo un maggiore controllo su come vengono gestiti gli avvisi legali e il consenso dei visitatori.
La precedente impostazione unica per la conformità è stata aggiornata con una nuova sezione dedicata a "Avviso di conformità e consenso". Ora puoi:
- Mostrare un avviso legale sotto il modulo di contatto, senza richiedere alcuna azione da parte del visitatore.
- Aggiungere una casella di spunta per il consenso con un testo personalizzato, per ottenere un'autorizzazione esplicita (ad esempio, per l'invio di SMS o email marketing).
- Rendere il consenso obbligatorio o facoltativo in base alle tue esigenze.
- Pre-selezionare la casella di consenso al caricamento del modulo.
- Mostrare un messaggio di errore chiaro quando il consenso obbligatorio non viene fornito.
- Tracciare i dettagli del consenso nelle attività del contatto, registrando se è stato dato, se era obbligatorio e il testo esatto mostrato al visitatore.
Come si usa
Puoi trovare le nuove opzioni nel builder del Widget Chat, seguendo il percorso: Finestra chat → Opzioni aggiuntive → Avviso di conformità e consenso.
Da qui puoi configurare l'avviso legale, la casella di consenso e il suo comportamento (obbligatorio/facoltativo, pre-selezionato). L'anteprima si aggiornerà in tempo reale mentre modifichi le impostazioni.
Perché è importante
Gli avvisi legali e il consenso esplicito per il marketing non hanno sempre lo stesso scopo. In precedenza, erano gestiti da un'unica impostazione.
Con questo aggiornamento, puoi configurarli in modo indipendente. Questo ti permette di creare l'esperienza più adatta alle diverse normative, mantenendo una registrazione chiara e precisa di ciò che ogni contatto ha accettato.
È importante ricordare che la configurazione di queste opzioni deve essere valutata in base alle specifiche esigenze legali della tua azienda e non garantisce automaticamente la conformità.
Disponibilità e migrazione
Questa funzionalità è disponibile per tutti gli account Futuria CRM che utilizzano il Widget Chat.
I widget esistenti rimarranno invariati finché non verranno aperti e salvati nuovamente nel builder. Il testo legale precedentemente inserito viene trasferito automaticamente nel nuovo campo dedicato.
I nuovi widget creati avranno le seguenti impostazioni predefinite: Avviso legale: Attivo; Casella di consenso: Attiva; Consenso obbligatorio: Disattivato. Non è richiesta alcuna modifica al codice di incorporamento del widget sul tuo sito web.
