Sommario
Cosa c'è di nuovo?
Abbiamo esteso la possibilità di incorporare (embed) il widget di chat a tutte le tipologie disponibili. Questo ti offre maggiore flessibilità su come mostrare le conversazioni su siti web, funnel, landing page e altre esperienze integrate.
In precedenza, l'opzione di posizionamento incorporato era disponibile per Live Chat e Voice AI. Ora puoi scegliere il posizionamento incorporato per tutti i tipi di widget supportati e mostrare l'intera esperienza di conversazione direttamente all'interno della pagina.
Il posizionamento incorporato è ora supportato per:
- Chat All-in-One
- Email / SMS
- Live Chat
Come funziona
- Vai al builder del Widget Chat e seleziona un tipo di widget supportato.
- Nelle impostazioni di posizionamento del widget, scegli tra "Sticky" (fluttuante) e "Embedded" (incorporato).
Quando selezioni il posizionamento "Embedded", il widget:
- Si apre automaticamente all'interno della pagina.
- Viene visualizzato come un'esperienza di chat in linea sempre aperta.
- Non mostra la bolla di chat fluttuante.
- Non visualizza il popup di avvio.
- Non può essere ridotto a icona, mantenendo la conversazione sempre visibile.
- Utilizza dimensioni ottimizzate per un layout incorporato.
Con il widget Chat All-in-One, i visitatori possono scegliere tra i canali di comunicazione disponibili e passare da uno all'altro senza mai lasciare l'esperienza incorporata nella pagina.
L'anteprima nel builder del widget si adatta automaticamente per mostrare l'esperienza in linea quando selezioni il posizionamento incorporato. Le impostazioni relative alla bolla fluttuante vengono nascoste in automatico.
Perché è importante
Questo miglioramento ti dà un controllo maggiore su dove e come avvengono le conversazioni all'interno delle tue risorse digitali. Ora puoi creare esperienze di chat dedicate all'interno di landing page, funnel, pagine del sito web e pagine di contatto e supporto.
Invece di richiedere ai visitatori di interagire con una bolla fluttuante, la messaggistica può diventare parte integrante dell'esperienza sulla pagina. Questo ti aiuta a creare percorsi cliente più mirati e contestuali.
Note importanti
- Il posizionamento incorporato è disponibile per tutti i tipi di widget chat supportati.
- I widget incorporati restano sempre visibili e non possono essere ridotti a icona.
- La bolla fluttuante e il popup di avvio sono disattivati automaticamente in questa modalità.
- L'anteprima e le opzioni nel builder si adattano dinamicamente in base al posizionamento scelto.
