Se usi la nuova interfaccia del Portale Clienti e abiliti l'app Appuntamenti insieme ai calendari desiderati, i tuoi clienti potranno prenotare, visualizzare e gestire gli appuntamenti direttamente dal portale. Avranno un unico posto per organizzare la loro agenda senza passare da email o link separati.
Sommario
- Cosa c'è di nuovo?
- Visualizza gli appuntamenti in un unico posto
- Prenota nuovi appuntamenti
- Prenota di nuovo con un clic
- Riprogramma o annulla gli appuntamenti
- Mantieni il pieno controllo
- Come abilitare gli appuntamenti nel Portale Clienti
- 1. Abilita i calendari per la prenotazione dal Portale Clienti
- 2. Abilita l'app Appuntamenti
- Perché è importante
Cosa c'è di nuovo?
Visualizza gli appuntamenti in un unico posto
I clienti possono vedere i loro appuntamenti direttamente all'interno del Portale Clienti, con diverse visualizzazioni:
- Appuntamenti di oggi, futuri e passati
- Una vista calendario completa
- Dettagli dell'appuntamento, inclusi data, ora e stato
Prenota nuovi appuntamenti
I clienti possono prenotare appuntamenti senza mai lasciare il portale. Le loro informazioni di contatto esistenti vengono utilizzate automaticamente, rendendo la prenotazione più veloce e riducendo l'inserimento ripetitivo di dati.
Se hai abilitato più calendari per il Portale Clienti, i contatti potranno scegliere quello che preferiscono per la prenotazione.
Prenota di nuovo con un clic
Dopo aver completato un appuntamento, i clienti possono prenotarne rapidamente un altro dal portale ogni volta che ne hanno bisogno.
Riprogramma o annulla gli appuntamenti
Gli appuntamenti idonei possono essere riprogrammati o annullati direttamente dal Portale Clienti. Questo permette ai tuoi contatti di gestire i cambiamenti di programma in autonomia, senza doverti contattare separatamente.
Mantieni il pieno controllo
Sei tu a decidere esattamente quali opzioni di prenotazione sono disponibili per i clienti. Puoi:
- Abilitare uno o più calendari per le prenotazioni dal Portale Clienti
- Scegliere quali calendari i clienti possono selezionare durante la prenotazione
- Abilitare o disabilitare l'intera funzionalità degli appuntamenti tramite i permessi del Portale Clienti
Come abilitare gli appuntamenti nel Portale Clienti
Per attivare la funzione, sono necessari due passaggi.
1. Abilita i calendari per la prenotazione dal Portale Clienti
Vai su Calendari → Impostazioni calendario.
Apri il calendario che vuoi rendere disponibile, poi vai su Modifica Calendario → Canali di prenotazione. Attiva l'opzione Prenotazione da Portale Clienti e clicca su Salva modifiche.
Ripeti questa operazione per ogni calendario che vuoi rendere prenotabile dai clienti.
2. Abilita l'app Appuntamenti
Vai su Corsi e Community → Portale Clienti → Impostazioni → Permessi App. Abilita Appuntamenti e salva le impostazioni.
Una volta abilitata, i clienti vedranno la sezione Appuntamenti all'interno del loro Portale Clienti e potranno iniziare a visualizzare e prenotare gli appuntamenti disponibili.
Perché è importante
La gestione degli appuntamenti è ora parte integrante dell'esperienza del Portale Clienti. Questo dà ai tuoi contatti maggiore controllo sulla loro agenda e allo stesso tempo riduce la tua necessità di gestire manualmente le richieste di prenotazione, riprogrammazione e cancellazione.
Nota bene: la gestione degli appuntamenti è disponibile nella nuova interfaccia del Portale Clienti.
