Sommario
- Cosa cambia
- Cosa c'è di nuovo
- Richiedi informazioni di contatto
- Chiamate WhatsApp
- Come funziona
- Perché è importante
Cosa cambia
Quando un cliente ti contatta su WhatsApp usando uno username, la piattaforma condivide solo il suo nome utente e non il numero di telefono. Questo tutela la sua privacy, ma può limitare le tue interazioni.
Da oggi, con Futuria CRM puoi aggiungere un pulsante "Condividi informazioni di contatto" ai tuoi modelli WhatsApp o inviarlo tramite un workflow. In questo modo, il cliente può condividere il suo numero di telefono con un semplice tocco, trasformando un contatto anonimo in un lead completo e raggiungibile.
Questa funzione ti permette di recuperare i numeri di telefono degli utenti che usano uno username, rendendoli disponibili per chiamate, export e automazioni basate sul numero di telefono.
Cosa c'è di nuovo
Richiedi informazioni di contatto
- Pulsante "Condividi informazioni di contatto" nei modelli: Aggiungi un pulsante dedicato ai modelli WhatsApp di tipo utility e marketing. Quando il cliente lo tocca, il suo numero di telefono viene condiviso e salvato automaticamente nella sua scheda contatto.
- Richiesta di contatto tramite workflow: Invia la stessa richiesta come messaggio interattivo WhatsApp direttamente da un'azione di un workflow. In questo modo puoi automatizzare la richiesta al momento giusto, senza doverla gestire manualmente.
- Acquisizione sicura senza duplicati: Il numero di telefono condiviso viene aggiunto al contatto solo se non è già presente nel tuo database per un altro contatto. Questo ti aiuta a mantenere i dati puliti ed evitare duplicati.
Chiamate WhatsApp
- Supporto per le chiamate a contatti con username: Le chiamate WhatsApp ora funzionano anche per i contatti che utilizzano uno username, garantendo che non escano dai tuoi flussi di chiamata.
Come funziona
- Vai su Impostazioni > WhatsApp > Modelli.
- Crea o modifica un modello e, nella sezione Pulsante (Opzionale), scegli Condividi informazioni di contatto.
- Per automatizzare il processo, vai su Workflow > Aggiungi azione > Messaggi interattivi WhatsApp. Imposta il tipo di messaggio interattivo su Richiedi informazioni di contatto e scrivi il testo del tuo messaggio.
Perché è importante
L'uso degli username su WhatsApp offre agli utenti maggiore privacy, ma può creare contatti che non puoi chiamare o includere in automazioni specifiche. La funzione di richiesta contatto risolve questo problema in modo semplice e trasparente.
Con un solo tocco da parte dell'utente, un contatto basato solo su username diventa un contatto completo, con il numero di telefono acquisito correttamente e senza creare duplicati. È importante ricordare che il numero non viene rivelato automaticamente: è sempre il contatto a scegliere se condividerlo o meno toccando il pulsante.
- Recupera i numeri di telefono dai contatti con username per poterli chiamare ed esportare.
- Automatizza la richiesta all'interno dei workflow, senza bisogno di follow-up manuali.
- Proteggi la qualità dei dati evitando la creazione di contatti duplicati con lo stesso numero.
- Sblocca le chiamate WhatsApp anche per i contatti che usano uno username.
