Sommario
Cosa c'è di nuovo
L'attivatore (trigger) dei workflow "Nuova recensione ricevuta" ora supporta le recensioni provenienti da tutte le piattaforme integrate nel tuo account Futuria CRM.
In precedenza, il trigger era limitato a Google e Facebook. Ora puoi avviare automazioni anche per le recensioni ricevute da piattaforme come Trustpilot, Yelp, TripAdvisor e altre fonti supportate che hai collegato.
A cosa serve
Molte aziende raccolgono recensioni su diverse piattaforme, non solo su Google e Facebook. Fino ad oggi, le recensioni provenienti da altre fonti integrate non potevano avviare automazioni, costringendo a un monitoraggio manuale e limitando la capacità di risposta.
Grazie a questo aggiornamento, ora puoi:
- Notificare i membri del team quando arriva una nuova recensione.
- Inviare risposte o follow-up automatici.
- Smistare le recensioni internamente in base alla logica del workflow.
- Agire immediatamente non appena viene pubblicata una nuova recensione.
Cosa cambia con questo aggiornamento
- Supporto per tutte le piattaforme di recensioni integrate: l'elenco delle fonti per il trigger ora include ogni piattaforma di recensioni supportata e collegata al tuo account, non più solo Google e Facebook.
- Automazione su più canali: puoi creare workflow che reagiscono alle recensioni indipendentemente dalla piattaforma collegata da cui provengono.
- Nessun impatto sui workflow esistenti: i workflow che già utilizzano i trigger per le recensioni di Google o Facebook continueranno a funzionare come sempre, senza alcuna modifica richiesta.
Perché è importante
Questo aggiornamento ti permette di ottenere:
- Copertura di automazione più ampia per tutto il tuo ecosistema di recensioni.
- Meno monitoraggio manuale delle piattaforme di recensioni di terze parti.
- Follow-up più rapidi e coerenti, indipendentemente da dove i clienti lasciano le recensioni.
- Più valore dalle tue integrazioni, collegandole direttamente alle automazioni dei workflow.
Un unico trigger per ogni piattaforma di recensioni collegata. Più modi per automatizzare la gestione della tua reputazione.
