Da oggi, i flussi per la prenotazione di appuntamenti su WhatsApp sono disponibili in 13 lingue. Scegli una lingua quando crei il flusso e l'intera esperienza di prenotazione verrà mostrata in quella lingua, dal selettore del fuso orario e della data fino al pulsante di conferma. I flussi con moduli, invece, funzionano già in qualsiasi lingua in cui vengono scritti.
🌍 Spagnolo, portoghese, tedesco, francese, italiano, olandese e le lingue nordiche, tutto già pronto. I tuoi clienti possono prenotare nella loro lingua, sull'app che usano ogni giorno.
Sommario
- Le novità in dettaglio
- 13 lingue per la prenotazione di appuntamenti
- Flussi con moduli in qualsiasi lingua
- Anteprima prima della pubblicazione
- I vantaggi principali
- Come si usa
- Perché è importante per la tua attività
Le novità in dettaglio
13 lingue per la prenotazione di appuntamenti
- Scegli la lingua quando colleghi il tuo calendario: imposta la lingua del flusso e l'intera esperienza di prenotazione si adatterà. Le lingue disponibili sono: inglese, tedesco, spagnolo, francese (Francia e Canada), italiano, olandese, norvegese, portoghese (Brasile e Portogallo), danese, finlandese e svedese.
- Varianti regionali dove conta: il francese è disponibile per Francia e Canada, mentre il portoghese per Brasile e Portogallo, in modo che la terminologia corrisponda al mercato specifico.
- Tutto il flusso di prenotazione viene tradotto: il selettore del fuso orario, quello della data e dell'ora, le etichette dei campi, i testi di aiuto e il pulsante di conferma appariranno tutti nella lingua scelta.
Flussi con moduli in qualsiasi lingua
- Scrivilo e invialo: poiché sei tu a scrivere le domande, un flusso con un modulo viene visualizzato in qualsiasi lingua tu lo scriva. Non è necessario un selettore e non c'è una lista di lingue a cui limitarsi.
- Crea un modulo per ogni mercato: scrivi il tuo modulo di raccolta contatti in spagnolo per i tuoi contatti di lingua spagnola e in italiano per tutti gli altri, e invia quello più adatto.
Anteprima prima della pubblicazione
- Anteprima live nella lingua scelta: l'anteprima mostra esattamente ciò che vedrà il tuo cliente, così puoi verificare che la traduzione sia corretta prima di pubblicare.
- Visibilità immediata: la lingua viene mostrata come una colonna nella lista dei tuoi flussi, così puoi vedere a colpo d'occhio la copertura per ogni flusso che hai creato.
I vantaggi principali
- Servire un pubblico internazionale: grazie allo spagnolo e alle varianti del portoghese, i tuoi clienti in America Latina possono prenotare nella loro lingua madre anziché in inglese.
- Gestire un pubblico misto: crea lo stesso flusso di prenotazione in due o tre lingue e invia quello giusto in base al contatto che stai messaggiando.
- Semplificare le vendite internazionali: chiedere a qualcuno di prenotare in una seconda lingua crea un ostacolo. Rimuoverlo è uno dei modi più semplici per migliorare le conversioni.
Come si usa
- Vai su Impostazioni → Comunicazioni → WhatsApp → Flussi.
- Fai clic su Crea Flusso e scegli Prenotazione appuntamento.
- Nei Dettagli del flusso, seleziona il tuo calendario, poi scegli la Lingua.
- Controlla l'anteprima live, che verrà visualizzata nella lingua selezionata.
- Prosegui allo step del modello WhatsApp e pubblica.
Per un flusso con modulo, è sufficiente scrivere il modulo nella lingua desiderata e inviarlo. La lingua in cui è scritto è quella che il tuo cliente vedrà.
Nota bene: per utilizzare questa funzionalità, è necessario avere un canale WhatsApp Business collegato al proprio account Futuria CRM e utilizzare un modello di messaggio approvato da Meta. I costi e le policy di WhatsApp si applicano come di consueto.
Perché è importante per la tua attività
WhatsApp è il canale di messaggistica principale in America Latina e in gran parte dell'Europa, e la maggior parte di questi clienti non comunica in inglese. Un flusso di prenotazione nella lingua del cliente può fare la differenza tra un appuntamento confermato e una conversazione che si interrompe.
- Permetti ai clienti di prenotare nella loro lingua, scegliendo tra 11 lingue e 13 opzioni regionali.
- Copri al meglio l'America Latina, con lo spagnolo e le varianti del portoghese.
- Gestisci le comunicazioni in Europa, dal tedesco e francese fino alle lingue nordiche.
- Raccogli risposte dai moduli in qualsiasi lingua, scrivendo il modulo nel modo in cui parla il tuo mercato di riferimento.
- Mantieni i tuoi flussi organizzati, con la lingua visibile nell'elenco completo.
Vai su Impostazioni → Comunicazioni → WhatsApp → Flussi e crea il tuo prossimo flusso di prenotazione nella lingua del tuo cliente.
