La qualità di una chiamata dipende da molti fattori esterni all'app: la connessione Wi-Fi, la rete mobile, il provider telefonico, il tuo dispositivo o la linea del tuo interlocutore. Quando una chiamata iniziava a disturbarsi, era difficile capirne la causa. E una volta terminata, non c'era un modo semplice per segnalare la qualità dell'audio.
Ora puoi farlo. Un indicatore a barre del segnale su ogni chiamata mostra lo stato della tua connessione mentre parli. Toccandolo, puoi visualizzare i dettagli e ricevere un suggerimento. Dopo aver riagganciato, una rapida valutazione a stelle ci permette di sapere com'è andata la chiamata.
Sommario
Come funziona
- Effettua o rispondi a una telefonata nell'app. Appena la chiamata si connette, sulla schermata della chiamata appare un indicatore a quattro barre, che diventa verde, arancione o rosso a seconda delle variazioni della connessione.
- Tocca le barre per aprire i dettagli sulla Qualità della connessione. Vedrai un riepilogo semplice (es. "La tua connessione è buona") e le sezioni Rete, Dispositivo e Audio, ciascuna valutata come Buona, Debole o Scarsa. La sezione Dispositivo analizza il tipo di connessione, la potenza del Wi-Fi, la temperatura del telefono, la modalità di risparmio energetico e la modalità di consumo dati ridotto. La sezione Audio controlla il microfono, l'audio in entrata e la sorgente di riproduzione del suono.
- Quando la connessione peggiora, riceverai un suggerimento specifico per la situazione (es. avvicinati al router, passa al Wi-Fi, controlla di essere online, disattiva il risparmio energetico, ecc.). Nella sezione "Serve aiuto?", puoi trovare risposte rapide per problemi come "Non riescono a sentirmi", "Non riesco a sentirli" e "L'audio va e viene".
- Dopo aver riagganciato, valuta la chiamata. Una valutazione di 4 o 5 stelle viene inviata immediatamente. Con 3 stelle o meno, ti verrà chiesto cosa non ha funzionato: Non riuscivo a sentirli · Non riuscivano a sentirmi · Audio a scatti o robotico · Chiamata interrotta · Altro (con nota opzionale). La schermata di valutazione appare automaticamente al massimo una volta alla settimana; puoi comunque toccare ☆ Valuta questa chiamata sulla schermata di fine chiamata per valutare qualsiasi altra conversazione.
Disponibilità
Questa funzionalità è disponibile sull'app mobile di Futuria CRM (sia iOS che Android) a partire dalla versione 4.27.x.
Informazioni utili
- Se la chiamata si interrompe per un istante, sentirai un leggero tono di riconnessione finché non viene ripristinata. Questo nuovo segnale sostituisce la vecchia vibrazione e il banner, sia per le chiamate telefoniche che per quelle WhatsApp.
- La possibilità di valutare le chiamate WhatsApp sarà introdotta in un prossimo aggiornamento.
