Sommario
- Usare WhatsApp come canale di notifica interno
- Cosa sono le notifiche interne via WhatsApp?
- Vantaggi principali delle notifiche WhatsApp
- Categorie di notifica supportate
- Come configurare le notifiche WhatsApp
- Domande frequenti (FAQ)
Usare WhatsApp come canale di notifica interno
Rimani sempre aggiornato, anche quando sei lontano dalla tua casella di posta. Futuria CRM ti permette di ricevere notifiche interne tramite WhatsApp, fornendo al tuo team aggiornamenti in tempo reale su un canale che già utilizzano quotidianamente.
Cosa sono le notifiche interne via WhatsApp?
Questa funzione aggiunge WhatsApp come canale di consegna opzionale (insieme a notifiche in-app, email e SMS) per gli avvisi utente generati da Futuria CRM. Ogni utente può scegliere quali eventi attivare per ricevere messaggi su WhatsApp, garantendo una rapida presa di coscienza senza dover rimanere connesso alla piattaforma.
Le notifiche WhatsApp sono destinate agli utenti interni (tu e il tuo team). Evidenziano gli aggiornamenti chiave e forniscono il contesto necessario per poter intervenire rapidamente su Futuria CRM.
Vantaggi principali delle notifiche WhatsApp
-
Tempi di risposta più rapidi: gli avvisi in tempo reale riducono il ritardo tra un evento e la tua azione successiva.
-
Maggiore responsabilità: menzioni, assegnazioni e promemoria aiutano i responsabili ad agire senza perdere nessun aggiornamento.
-
Mix di canali flessibile: scegli WhatsApp, notifiche in-app, email e/o SMS per ogni tipo di evento, adattandoti al flusso di lavoro di ciascun utente.
-
Copertura più ampia: ricevi aggiornamenti importanti anche quando sei lontano dalla tua casella di posta o dal computer.
-
Controllo granulare: abilita solo gli eventi che ti interessano per evitare un eccesso di notifiche.
Categorie di notifica supportate
Futuria CRM invia avvisi WhatsApp per gli stessi gruppi di eventi già presenti nelle Preferenze di notifica:
- Conversazioni: nuovi messaggi, menzioni e assegnazioni
- Attività: attività nuove/aggiornate, promemoria, riepiloghi giornalieri
- App e integrazioni: recensioni pubblicate, acquisti completati, disconnessioni del calendario, ecc.
Gli utenti possono abilitare canali diversi (incluso WhatsApp) per ogni sottocategoria individualmente.
Come configurare le notifiche WhatsApp
Una configurazione corretta assicura che le persone giuste ricevano gli avvisi giusti al momento giusto. Segui questi passaggi per configurare facilmente le notifiche WhatsApp.
- Vai su Impostazioni → Il mio profilo → Notifiche.
- Scorri fino a Canali di notifica e attiva l'interruttore per WhatsApp.
- In ogni categoria (Conversazioni, Attività, App e integrazioni), seleziona gli eventi specifici per cui desideri ricevere una notifica su WhatsApp.
- Fai clic su Salva (in basso a destra).
Domande frequenti (FAQ)
Posso rispondere a una notifica WhatsApp per eseguire un'azione in Futuria CRM?
Le notifiche WhatsApp sono pensate per tenerti informato. Per rispondere, assegnare o completare un'attività, apri Futuria CRM tramite il link ricevuto o direttamente dall'app.
Riceverò avvisi duplicati se abilito più canali?
Sì, ogni canale abilitato invierà il proprio avviso. Scegli la combinazione che meglio si adatta al tuo ruolo (ad esempio, WhatsApp + notifiche in-app solo per gli eventi critici).
Questi messaggi vengono inviati ai miei contatti o clienti?
No, si tratta di notifiche interne destinate esclusivamente ai membri del team.