Sommario
- Come registrarsi con la nuova app WhatsApp Business
- Verifica del numero di telefono
- Restrizioni per la registrazione a WhatsApp Business
- FAQ
Come registrarsi con la nuova app WhatsApp Business
Passo 1: Acquista un numero di telefono Futuria CRM
Acquista un numero di telefono Futuria CRM e inoltra le chiamate al tuo numero di contatto principale.
Passo 2: Avvia il processo di registrazione
Vai su Impostazioni > WhatsApp > Configura un nuovo numero WhatsApp.
Passo 3: Continua con Facebook
Clicca su “Continua con il tuo account Facebook” per procedere.
Passo 4: Inizia la configurazione
Tocca “Inizia” per avviare il processo di integrazione.
Passo 5: Inserisci i dettagli dell'azienda
Compila le informazioni aziendali richieste e clicca su “Avanti”.
Passo 6: Crea un account WhatsApp Business
Seleziona “Crea un account WhatsApp Business”.
Passo 7: Conferma la tua selezione
Clicca su “Avanti” per procedere.
Passo 8: Salva e completa la configurazione
Clicca su “Salva” per applicare le tue impostazioni.
Passo 9: Completa la configurazione
Tocca “Fine”: il tuo account WhatsApp Business è ora integrato con successo!
Verifica del numero di telefono
Passo 10: Aggiungi e verifica il tuo numero di telefono
Clicca su “Aggiungi numero di telefono” e procedi con la verifica.
Passo 11: Scegli un metodo di verifica
Messaggio di testo (SMS): seleziona questa opzione per ricevere un codice OTP via SMS. Vai alla scheda Conversazioni per recuperare il codice.
Chiamata telefonica: se selezioni questa opzione, riceverai una chiamata di verifica sul tuo numero inoltrato.
Passo 12: Inserisci il codice OTP a 6 cifre
Inserisci il codice OTP a 6 cifre ricevuto via SMS o chiamata per verificare il tuo numero.
Passo 13: Verifica completata!
Il tuo numero WhatsApp Business è ora verificato con successo e pronto per l'uso.
Una volta migrato un numero di telefono sulla Piattaforma WhatsApp Business, non puoi utilizzarlo contemporaneamente sull'app WhatsApp Business. Il tuo numero deve essere utilizzato o sulla Piattaforma Business o sull'app Business.
Restrizioni per la registrazione a WhatsApp Business
Quando ti registri alla Piattaforma WhatsApp Business, la tua attività deve rispettare le seguenti restrizioni:
Requisito di un nuovo numero di telefono
Le aziende devono utilizzare un numero di telefono nuovo per la registrazione, sia che l'onboarding avvenga manualmente sia tramite registrazione incorporata (Embedded Signup).
I numeri esistenti che sono attualmente attivi su WhatsApp o sull'app WhatsApp Business non possono essere utilizzati per l'iscrizione.
FAQ
Ho ricevuto un messaggio di errore che indica che il numero è registrato su un account WhatsApp esistente. Cosa devo fare?
Risposta:
Questo errore si verifica solitamente in due situazioni:
- Account WhatsApp attivo sul tuo dispositivo mobile:
Se hai un account WhatsApp attivo sul tuo dispositivo mobile, devi eliminarlo per connetterti. Segui questi passaggi:- Apri l'app WhatsApp.
- Vai su Impostazioni > Account > Elimina il mio account.
- Nota: dopo l'integrazione, non potrai più usare WhatsApp sul tuo telefono e la cronologia delle conversazioni e i contatti precedenti non verranno migrati.
- Scopri di più su come migrare un numero WhatsApp esistente a un account Business
- Numero WhatsApp collegato a un altro provider:
Se il tuo numero WhatsApp è collegato a un altro provider, devi creare un nuovo account WABA e migrare il tuo numero al nuovo account.
Hai già collegato il numero massimo di numeri di telefono consentiti per questo account business. Elimina un numero di telefono per continuare o richiedi numeri aggiuntivi.
Meta consente di avere solo due numeri di telefono per ogni account WABA.
Posso usare il mio numero dell'app WhatsApp Business esistente per la Piattaforma WhatsApp Business?
No, una volta migrato un numero di telefono sulla Piattaforma WhatsApp Business, non puoi utilizzarlo contemporaneamente sull'app WhatsApp Business. Devi scegliere tra le due piattaforme.
Come verifico il mio numero di telefono WhatsApp Business?
Una volta aggiunto il tuo numero di telefono, puoi verificarlo utilizzando uno di questi metodi:
- Verifica via SMS: ricevi un codice OTP via SMS e inseriscilo nella scheda Conversazioni.
- Verifica tramite chiamata: ricevi una chiamata di verifica sul tuo numero inoltrato e inserisci il codice OTP fornito.
Posso cambiare il numero di telefono WhatsApp Business dopo la verifica?
No, una volta che un numero è stato verificato e collegato alla Piattaforma WhatsApp Business, non puoi cambiarlo con un altro numero senza riconfigurare il tuo account.
Cosa devo fare se non ricevo il codice OTP durante la verifica?
- Assicurati che il tuo numero di telefono sia corretto e formattato correttamente.
- Verifica se il tuo operatore di rete sta bloccando i messaggi di verifica.
- Riprova dopo qualche minuto o seleziona la verifica tramite chiamata come alternativa.
Cosa succede se la configurazione del mio account WhatsApp Business fallisce?
Se riscontri problemi durante la configurazione, controlla quanto segue:
- Assicurati che le informazioni sulla tua attività siano corrette.
- Conferma di utilizzare un nuovo numero di telefono non attivo su WhatsApp.
- Riprova il processo di verifica con un metodo diverso (SMS o chiamata).
Posso gestire il mio profilo WhatsApp dal CRM?
No, puoi gestire il tuo profilo WhatsApp Business solo dall'app WhatsApp Business, non dal CRM.
Quali sono i vantaggi di utilizzare la Piattaforma WhatsApp Business invece dell'app?
- Automazioni e flussi di lavoro: invia messaggi automaticamente utilizzando i flussi di lavoro del CRM.
- Utenti multipli: gestisci le conversazioni di WhatsApp con tutto il tuo team.
- Messaggi modello: invia modelli pre-approvati per le comunicazioni aziendali.
Posso trasferire nuovamente il mio numero WhatsApp Business all'app WhatsApp Business?
No, una volta che un numero è stato migrato sulla Piattaforma WhatsApp Business, non può essere riportato sull'app WhatsApp Business.
Qual è la differenza tra l'app WhatsApp Business e la Piattaforma WhatsApp Business?
| Funzionalità | App WhatsApp Business | Piattaforma WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Automazione messaggi | ❌ Limitata | ✅ Flussi di lavoro avanzati e API |
| Accesso utenti multipli | ❌ No | ✅ Sì |
| Messaggi modello | ❌ No | ✅ Modelli pre-approvati |
| Integrazione CRM | ❌ No | ✅ Pieno supporto CRM |