Come integrare più piattaforme di recensioni in Futuria CRM

Sommario

1. Come integrare più piattaforme di recensioni per gestirle e monitorarle
2. I vantaggi principali dell'integrazione delle piattaforme di recensioni
3. Connessioni multi-pagina per piattaforma
4. Come integrare le piattaforme di recensioni
5. Visibilità a livello di pagina e filtro delle recensioni
6. Piattaforme di recensioni supportate
7. Risoluzione dei problemi
8. In sintesi
9. Domande frequenti

Come integrare più piattaforme di recensioni per gestirle e monitorarle

Gestire le recensioni su più piattaforme è essenziale per mantenere la tua reputazione online. Futuria CRM semplifica l'integrazione di più piattaforme di recensioni, così puoi monitorare, gestire e rispondere ai commenti da un'unica posizione centralizzata.

Questa guida ti mostra come collegare le piattaforme di recensioni supportate al tuo account.

I vantaggi principali dell'integrazione delle piattaforme di recensioni

Le integrazioni multi-pagina sono particolarmente utili per le aziende con più sedi che gestiscono recensioni su diverse schede. Collegando più pagine per piattaforma, i team possono ridurre il tracciamento manuale e monitorare l'attività della reputazione su larga scala.

• Più pagine per piattaforma: collega più di una pagina aziendale, scheda o profilo sotto la stessa piattaforma di recensioni supportata.
• Nessun limite di connessione: aggiungi tutte le pagine necessarie per ogni piattaforma man mano che la tua attività o le tue sedi crescono.
• Gestione centralizzata delle recensioni: gestisci le pagine collegate da un'unica area di integrazioni per la reputazione, invece di tracciare ogni scheda separatamente.
• Visibilità a livello di pagina: controlla dettagli come il riferimento della pagina, lo stato della connessione, il numero di recensioni e le informazioni sull'ultima sincronizzazione.
• Ampia copertura di piattaforme: collega pagine da oltre 50 piattaforme di recensioni supportate, incluse le principali piattaforme generaliste e di settore.

Connessioni multi-pagina per piattaforma

Le connessioni multi-pagina ti offrono la flessibilità di gestire più di una scheda sotto un'unica piattaforma di recensioni. Questo è utile quando un'azienda ha diverse sedi.

Puoi usare le integrazioni multi-pagina per:

• Collegare più pagine aziendali sotto un'unica piattaforma supportata.
• Aggiungere schede di recensioni per diverse sedi all'interno di un unico account.
• Gestire le pagine di recensioni per franchising, filiali, proprietà o aree di servizio.
• Espandere le connessioni delle pagine man mano che vengono aggiunte nuove sedi.
• Mantenere la gestione delle piattaforme di recensioni centralizzata, evitando configurazioni duplicate non necessarie.

Come integrare le piattaforme di recensioni

Passaggio 1: vai alle integrazioni

1. Vai a Reputazione dal menu laterale
2. Fai clic su Impostazioni nella barra di navigazione in alto
3. Seleziona la scheda Integrazioni

Questa pagina mostra tutte le piattaforme di recensioni disponibili che puoi integrare.

Passaggio 2: configura le integrazioni

1. Fai clic su Collega account sulla piattaforma che desideri connettere
2. Inserisci l'URL della pagina di recensioni della tua attività
3. Fai clic su Collega

Esempio: finestra di integrazione della piattaforma

Assicurati che l'URL punti direttamente alla tua pagina di recensioni pubblica (ad esempio, Yelp, Profilo dell'attività su Google, ecc.).

Una volta collegata, le recensioni si sincronizzeranno automaticamente nella tua dashboard.

Visibilità a livello di pagina e filtro delle recensioni

La visibilità a livello di pagina aiuta a confermare che le recensioni provengano dalle pagine corrette. Quando più pagine sono collegate, puoi filtrare la scheda Recensioni per singola fonte o selezionare più fonti per analizzare il feedback da diverse pagine contemporaneamente.

Dalla scheda Recensioni, puoi:

• Aprire il menu a tendina Fonti per visualizzare le pagine di recensioni collegate.
• Selezionare una pagina collegata per analizzare il feedback di quella specifica scheda.
• Selezionare due o più pagine collegate per visualizzare le recensioni di più schede nella stessa vista.
• Utilizzare i filtri per fonte per confrontare l'attività delle recensioni tra sedi, proprietà, brand o pagine.

Le pagine selezionate appaiono come etichette di filtro sopra l'elenco delle recensioni, rendendo facile vedere quali pagine sono attualmente in analisi. Questo è particolarmente utile per le aziende con più sedi che devono monitorare il feedback per schede specifiche senza lasciare la scheda principale delle recensioni.

Piattaforme di recensioni supportate

Puoi integrare le seguenti piattaforme:

• Agoda
• Airbnb
• AliExpress
• AlternativeTo
• Amazon
• Angi (precedentemente Angie’s List)
• ApartmentRatings
• App Store
• Avvo
• Better Business Bureau (BBB)
• Booking.com
• Capterra
• CarGurus
• Caring.com
• Cars.com
• Citysearch
• ConsumerAffairs
• DealerRater
• DoorDash
• eBay
• Etsy
• Expedia
• FindLaw
• Foursquare
• Glassdoor
• Goodreads
• Google Play
• Google Shopping
• Healthgrades
• HomeAdvisor
• Hotels.com
• Houzz
• Indeed
• Lawyers.com
• OpenTable
• Product Hunt
• ProductReview
• RateMDs
• The Knot
• Thumbtack
• TripAdvisor
• Trustpilot
• TrustRadius
• Uber Eats
• Vitals
• VRBO
• WebMD
• WeddingWire
• Yell
• Yellow Pages
• Yelp
• Zillow
• Zocdoc

Nota: ogni piattaforma richiede un URL valido della pagina di recensioni pubblica. Se non sei sicuro, consulta la documentazione di supporto di quella piattaforma.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi durante l'integrazione di una piattaforma di recensioni:

• Controlla l'URL: assicurati che punti alla tua pagina di recensioni pubblica.
• Verifica l'accesso: conferma che il tuo account abbia i permessi per accedere alla pagina.
• Svuota la cache: prova a svuotare la cache del tuo browser.
• Contatta il supporto: se il problema persiste, contattaci.

In sintesi

Integrando più piattaforme di recensioni, puoi centralizzare la gestione, migliorare i tempi di risposta e mantenere una solida reputazione online su tutti i canali.

Domande frequenti

Devo collegare più pagine per ogni piattaforma?

No. Puoi mantenere collegata una sola pagina se la tua attività utilizza una sola scheda per quella piattaforma. Le integrazioni multi-pagina sono utili quando hai bisogno di gestire più pagine, sedi o schede sotto la stessa piattaforma.

C'è un limite al numero di pagine che posso collegare per una singola piattaforma?

No. È possibile aggiungere più pagine per piattaforma senza alcun limite.

Posso collegare più piattaforme e più pagine per ciascuna piattaforma?

Sì. Puoi collegare più piattaforme di recensioni supportate e aggiungere più pagine per ciascuna di esse, dove applicabile.

Dove posso vedere le pagine collegate a una piattaforma?

Vai su Reputazione → Impostazioni → Integrazioni, seleziona la piattaforma e apri l'opzione Gestisci per visualizzare le pagine collegate e i dettagli a livello di pagina.

Posso visualizzare le recensioni di più pagine collegate contemporaneamente?

Sì. Nella scheda Recensioni, apri il menu a tendina Fonti e seleziona due o più pagine collegate. La vista mostrerà il feedback dalle fonti selezionate, permettendoti di monitorare più schede insieme.

Perché le recensioni non appaiono subito dopo aver aggiunto una nuova pagina?

Le pagine appena collegate potrebbero richiedere del tempo per sincronizzare i dati delle recensioni. Controlla lo stato della pagina, il numero di recensioni e i dettagli dell'ultima sincronizzazione nella vista Gestisci per confermare quando i dati sono stati aggiornati.

Le integrazioni multi-pagina modificheranno i miei messaggi di richiesta recensione?

No. Le integrazioni multi-pagina influenzano principalmente quali pagine di recensioni sono collegate per il monitoraggio e la gestione. I messaggi di richiesta recensione, i link per le recensioni e le impostazioni di bilanciamento devono essere controllati separatamente per assicurarsi che indirizzino correttamente i clienti.