Sommario
- Integrare Facebook e Instagram
- Come i messaggi di Facebook e Instagram creano contatti
- Collegare Instagram a Facebook
Integrare Facebook e Instagram
Ti senti sopraffatto dal dover passare da una piattaforma all'altra per rispondere ai messaggi dei tuoi clienti? Semplifichiamo le cose! Collegando Facebook e Instagram Messenger direttamente al tuo CRM, avrai tutte le tue conversazioni in un unico posto.
Potrai ottimizzare le risposte, interagire più velocemente con i clienti e creare un'esperienza di comunicazione più fluida per tutti.
Per prima cosa, facciamo in modo che Facebook e Instagram funzionino insieme all'interno del tuo CRM. Questa integrazione cambierà radicalmente la velocità e l'efficacia con cui comunichi con i clienti.
- Vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Fai clic su Collega sotto la sezione Facebook e Instagram.
- Accedi a Facebook e scegli la tua pagina Facebook (assicurati che sia quella collegata a Instagram).
- Fai clic su Collega Facebook e Instagram.
- Infine, premi Sincronizza lead.
Come i messaggi di Facebook e Instagram creano contatti
Quando qualcuno invia un messaggio alla tua attività su Facebook o Instagram per la prima volta, Futuria CRM crea o aggiorna un contatto in base alle tue Preferenze di deduplicazione dei contatti.
- Se in seguito la persona condivide un'email o un numero di telefono che corrisponde a un contatto esistente e l'opzione Consenti contatti duplicati è disattivata, Futuria CRM unirà automaticamente il contatto di Messenger al record esistente, così da mantenere un unico profilo completo.
- Se l'opzione Consenti contatti duplicati è attivata, l'unione automatica non verrà eseguita e potrebbero esistere record di contatti separati per la stessa persona.
Collegare Instagram a Facebook
Ora, assicuriamoci che Instagram e Facebook siano completamente collegati, in modo che i tuoi messaggi confluiscano senza problemi in un'unica casella di posta. Fidati, questo passaggio ti farà risparmiare un sacco di tempo!
- Vai al tuo account Facebook e accedi alla tua pagina.
- Fai clic su Account > Impostazioni.
- Usa la barra di ricerca per trovare Account collegati.
- Seleziona Instagram e fai clic su Collega.
- Mantieni attivo l'interruttore per abilitare la visualizzazione dei messaggi di Instagram nella tua casella di posta.
- Autentica le tue credenziali di accesso a Instagram.
Ottimo lavoro! Ora hai configurato tutto per gestire le tue interazioni social senza sforzo. Come passo successivo, valuta di testare l'integrazione inviando un messaggio di prova per confermare che tutto funzioni correttamente.